企業(yè)文化建設(shè)中的四個(gè)同心圓

發(fā)布日期：2015-03-11來源：編輯：張瑞晨

[摘要]企業(yè)文化的核心理念體系必須從企業(yè)中來到企業(yè)中去，是經(jīng)過企業(yè)管理經(jīng)營的實(shí)踐檢驗(yàn)而得到的核心精髓。

　　企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競爭力、企業(yè)一切動(dòng)力的源泉，其重要性已被絕大多數(shù)的現(xiàn)代企業(yè)認(rèn)識到。近年來，國內(nèi)企業(yè)掀起了一股企業(yè)文化建設(shè)熱，一些企業(yè)已經(jīng)建立了專門的企業(yè)文化部，設(shè)立了企業(yè)大學(xué)、企業(yè)文化經(jīng)理、企業(yè)文化專員等專門的組織和人員進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。但是，據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示，許多企業(yè)家和管理者對于本企業(yè)的文化建設(shè)及其成果并不滿意，中國企業(yè)文化建設(shè)最主要的痛點(diǎn)集中表現(xiàn)在：創(chuàng)意好，落地難;口號多，動(dòng)作少;上面熱，底下冷;文化制度兩張皮等等，企業(yè)文化看起來很美、說起來很甜、做起來很難，最后往往成為紙上談兵，流于形式。

　　根據(jù)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)普遍“虛火上升”的現(xiàn)象，相關(guān)專家根據(jù)長期的企業(yè)文化咨詢實(shí)踐，總結(jié)出一套企業(yè)文化建設(shè)“四個(gè)同心圓”模型，有力地助推了企業(yè)文化建設(shè)落地難的問題。

　　一、核心項(xiàng)目組

　　核心項(xiàng)目組是企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目的核心機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的制定與推布，是企業(yè)文化的核心執(zhí)行者和推動(dòng)者。

　　核心項(xiàng)目組一般由咨詢公司與企業(yè)內(nèi)相應(yīng)文化部門共同組成。咨詢公司企業(yè)文化項(xiàng)目組負(fù)責(zé)對整個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化進(jìn)行診斷，寫出診斷報(bào)告，提煉出企業(yè)的企業(yè)精神、核心價(jià)值觀、經(jīng)營理念等企業(yè)精神層文化，撰寫和制定企業(yè)文化手冊、員工管理制度、員工行為規(guī)范、企業(yè)文化培訓(xùn)手冊等文本，并制定制定整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃。

　　企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)工作的部門一般有企業(yè)文化部(處)、人力資源部、黨委工作部、企業(yè)宣傳部、企業(yè)工會、行政辦公室等組成，核心項(xiàng)目組一般要求有這些企業(yè)文化部門的主要領(lǐng)導(dǎo)人參與，并配備3—5名的專職人員。核心項(xiàng)目組這部分人員要求全程參與企業(yè)文化建設(shè)的診斷、設(shè)計(jì)與宣貫實(shí)施，他們是企業(yè)的整個(gè)企業(yè)文化發(fā)展歷程中的見證者、參與人，能更深切地把握企業(yè)需要什么文化、要發(fā)展什么樣的文化。他們的工作辦法、他們對員工的把握是企業(yè)文化推動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　咨詢公司項(xiàng)目組與企業(yè)項(xiàng)目組的通力合作、合理分工，是保證整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)工程全面實(shí)施、保證到位的基本條件。

　　二、領(lǐng)導(dǎo)小組

　　企業(yè)文化建設(shè)是一把手工程，離開企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，企業(yè)文化建設(shè)將寸步難行。企業(yè)文化不是“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”，而是企業(yè)老總的一項(xiàng)“重中之重”的必修課。所以我們根據(jù)眾多企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，在“四個(gè)同心圓”模型中的第二層設(shè)立企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組，該小組由企業(yè)的一把手及分管企業(yè)文化工作的主要領(lǐng)導(dǎo)人組成。

　　企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組是企業(yè)文化建設(shè)的協(xié)調(diào)者和推動(dòng)者。因?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其主體部分包括戰(zhàn)略文化、組織文化、制度文化、經(jīng)營文化等，外在部分包括企業(yè)信譽(yù)、企業(yè)行為、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象等，這些都需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人總體把握，親自指導(dǎo)。企業(yè)文化的建設(shè)包括精神層、行為層和物質(zhì)層的建設(shè)，涉及到人力、財(cái)力、物力、信息和文化資源等五大資源，這些都需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的協(xié)調(diào)與配合。企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組主要是為了更好的使組織與顧問公司的項(xiàng)目部進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通而成立的，參與項(xiàng)目的內(nèi)容比較少。

　　同時(shí)，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，如果對企業(yè)文化沒有深層次的理解，也很難使企業(yè)做強(qiáng)做大、基業(yè)常青。一個(gè)成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人往往得益于企業(yè)的文化、影響企業(yè)的文化，比如萬科集團(tuán)的《萬科》內(nèi)刊就為萬科培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、高管。一些企業(yè)的文化被稱為“老板文化”，也充分說明了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中擔(dān)綱的重要角色。

　　三、先導(dǎo)小組

　　彼得·圣吉在他的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)中提出了先導(dǎo)小組概念，其本意是通過先導(dǎo)小組活動(dòng)把概念變?yōu)槟芰Γ牙碚撟優(yōu)閷?shí)踐。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，我們也引進(jìn)先導(dǎo)小組的概念。先導(dǎo)小組是創(chuàng)建卓越企業(yè)文化組織、培育卓越執(zhí)行者的實(shí)驗(yàn)室。在這個(gè)實(shí)驗(yàn)室里，通過集中研討、定期會晤，確定目標(biāo)，制定階段計(jì)劃，選擇議題，試運(yùn)行方案等手段，使大家學(xué)習(xí)并改變，提高執(zhí)行意識和能力，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工程。

　　企業(yè)文化先導(dǎo)小組是企業(yè)文化建設(shè)的播種者、示范者和推動(dòng)者。企業(yè)文化先導(dǎo)小組可以反饋企業(yè)文化內(nèi)容的實(shí)踐，為項(xiàng)目組提供真實(shí)客觀的信息和建議，將企業(yè)文化的內(nèi)容和精神在企業(yè)內(nèi)部快速而廣泛地傳播。

　　先導(dǎo)小組的主要作用是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)建企業(yè)文化實(shí)驗(yàn)室，這一作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1、共同分析目前組織企業(yè)文化的問題并進(jìn)行解決思路研討

　　成立先導(dǎo)小組的一個(gè)重要目的就是通過首先調(diào)動(dòng)核心員工的積極性，共同對目前組織企業(yè)文化問題進(jìn)行內(nèi)部診斷，對執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題整理成內(nèi)部案例，并對該案例進(jìn)行深入研討和分析，提出解決的基本思路，并將經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的建議和思路轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化建設(shè)的基本制度框架。

　　2、促進(jìn)企業(yè)文化組織建設(shè)思路的產(chǎn)生和方案的出爐

　　主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是在咨詢顧問引導(dǎo)下，先導(dǎo)小組成員共同探討創(chuàng)建企業(yè)文化建設(shè)的思路，為方案設(shè)計(jì)提供重要的參考信息;二是在設(shè)計(jì)方案拿出來之后，先導(dǎo)小組成員就所提出方案的中存在的漏洞及在實(shí)施中可能會出現(xiàn)的問題等，對方案進(jìn)行論證，使方案更完善，更具可操作性。

　　3、推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)方案的中基層導(dǎo)入工作，促進(jìn)知識、技能轉(zhuǎn)移，訓(xùn)練內(nèi)部教練

　　在先導(dǎo)小組所開展的各種活動(dòng)過程當(dāng)中，咨詢顧問將通過大量的訓(xùn)練，把自己掌握的知識和技能傳授給先導(dǎo)小組成員，使他們掌握執(zhí)行體系，并能夠把自己所掌握的知識在組織內(nèi)進(jìn)行傳授，最后成為組織的內(nèi)部顧問，能夠?qū)M織在發(fā)展和成長的過程當(dāng)中遇到的問題進(jìn)行自我診斷和改進(jìn)。

　　企業(yè)文化先導(dǎo)小組由企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組建，成員組成包括：企業(yè)中、基層單位推薦、選出的員工;各個(gè)部門、車間或班組選出的2名成員等。員工身份要求包括：中層干部;職工意見代表;具有特色文化思想的員工，要求進(jìn)步、表現(xiàn)積極的員工等。小組成員要按期參加文化項(xiàng)目專題活動(dòng)和會議，接受文化培訓(xùn)和方法學(xué)習(xí)，并參加企業(yè)文化理念提煉活動(dòng)，向項(xiàng)目組提供建議和批評;與項(xiàng)目組共同探討一些文化建設(shè)的主題活動(dòng)，積極參與并執(zhí)行活動(dòng)，完成宣傳和收集信息的任務(wù)。

　　四、企業(yè)員工

　　企業(yè)員工是企業(yè)的主體，是企業(yè)文化的源頭和最主要承載者、是企業(yè)文化的最終建設(shè)者和受益者。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化特點(diǎn)，可以從企業(yè)的每一名員工身上反映出來。文化建設(shè)需要全員參與才能真正根植于企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)的成敗最終由員工決定。

　　文化建設(shè)項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)廣泛參與，從設(shè)計(jì)階段到實(shí)施階段，對各級員工都會有不同的參與要求。在企業(yè)文化建設(shè)初期的提煉、詮釋階段，更多的是企業(yè)高層與中層人員的參與，當(dāng)這一層面心理認(rèn)同度比較趨于一致之后，接下來是論證和讓員工討論、接受的過程，項(xiàng)目核心組通過小型會議等方式讓員工一起來討論，收集大家的意見。經(jīng)不斷修正后最后達(dá)到員工代表的基本認(rèn)同，再以規(guī)范的文本和豐富多樣的活動(dòng)、儀式向全體員工公布實(shí)施。

　　我們借鑒組織管理的實(shí)踐，在企業(yè)文化的宣貫過程中設(shè)立了企業(yè)文化使者。企業(yè)文化使者作為企業(yè)員工的優(yōu)秀代表、企業(yè)文化的先知先覺者，是傳承文化的帶頭人、傳播文化的宣講人、員工企業(yè)文化疑問的答疑人。企業(yè)文化使者來源于基層、服務(wù)于基層，是最有體會、最有說服力的企業(yè)文化宣傳員。

　　在利用企業(yè)文化“四個(gè)同心圓”組織建設(shè)模型進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)過程中，我們還分別設(shè)計(jì)了產(chǎn)品線、培訓(xùn)線和活動(dòng)線三條平行線貫穿于四個(gè)同心圓的組織：產(chǎn)品線主要有《企業(yè)文化評估手冊》、《企業(yè)文化手冊》、《員工行為規(guī)范》、《員工內(nèi)部讀本》等，這些文本是企業(yè)文化的核心產(chǎn)品，是企業(yè)文化建設(shè)的主要依據(jù)與工具;培訓(xùn)線是企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于形、固化于制的基本保證，我們在企業(yè)文化建設(shè)過程中把培訓(xùn)貫穿于前、中、后期，并利用“焦點(diǎn)小組訪談”、先導(dǎo)小組培訓(xùn)、文化教程宣講等方式使企業(yè)文化能夠全員傳播;活動(dòng)線是指開展豐富多彩的文體活動(dòng)，比如拓展訓(xùn)練、辯論賽、拔河比賽等，用活動(dòng)提高員工的凝聚力、榮譽(yù)感，營造一個(gè)員工喜聞樂見的文化氛圍。

　　四個(gè)同心圓與三條產(chǎn)品線的縱橫結(jié)合，構(gòu)成了整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)，把企業(yè)文化的觸角伸展到企業(yè)的各個(gè)部門、各個(gè)流程和各個(gè)層級。

　　企業(yè)文化的核心理念體系必須從企業(yè)中來到企業(yè)中去，經(jīng)過企業(yè)管理經(jīng)營的實(shí)踐檢驗(yàn)，“四個(gè)同心圓”企業(yè)文化組織建設(shè)模型根據(jù)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新的工作方法，使企業(yè)文化建設(shè)真正成為企業(yè)上下一致的行動(dòng)，使企業(yè)精神、理念滲透落實(shí)到企業(yè)的各個(gè)層面，真正發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用、凝聚作用、教化功能、輻射功能等作用，成為企業(yè)建立先進(jìn)文化的基礎(chǔ)和保證。在此，建議在企業(yè)內(nèi)部建立企業(yè)文化建設(shè)先導(dǎo)組，能夠更好地保證企業(yè)文化理念的貫徹和落實(shí)，使企業(yè)核心價(jià)值觀等理念快速地在企業(yè)員工中形成共識和認(rèn)同。（作者 周永亮）

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