鑄就企業健康的靈魂

發布日期：2014-09-19來源：編輯：龔煒

[摘要]企業文化是企業的靈魂，但每個企業是否能讓自己具有健康的靈魂，是否能讓文化成為對員工永恒的召喚，這是值得每一個企業持續關注的課題。

　　企業文化所應該具有的作用

　　導向作用。就是企業文化能對企業和企業中的每一個成員的價值取向及行為取向起導向作用，具有方向引導的功能。這種導向作用不僅僅通過企業管理制度和紀律要求確定方向，更重要的是通過文化來引導員工的行為取向，使員工在文化潛移默化的熏陶中接受企業特有的理念和共同遵守的核心價值觀，并在自身的工作和生活中流露出來。這種導向作用主要通過企業的核心價值觀來引導，核心價值觀使員工對工作的方方面面形成共識性的價值評判和共同的追求，企業每一個成員都愿意向著這個方向去思考和行動。這種導向作用還通過企業愿景來引導，沒有愿景的企業就容易在發展過程中迷失方向，成為迷途的羔羊。

　　凝聚作用。當企業文化被企業員工共同認可和遵循后，它就會形成一種黏合力，將每一個成員從各種工作中聚合起來，產生強大的向心力和凝聚力，讓員工有強烈的歸屬感，對企業產生深深的依戀，保證企業內人際關系的和諧性和穩定性。

　　激勵作用。人有精神就顯得有活力有朝氣，企業有精神就顯得有前景有生氣。優秀的企業文化能把尊重人、關心人、激勵人作為中心，能使每一名成員從內心里產生高昂的激情和奮發有為的精神。企業文化能盡可能多地滿足員工的需求和冀盼，能用其健康向上的理念和積極進取的行為準則促使員工自動自發地形成強烈的使命感、高度的責任感和持久的驅動力，成為員工自我激勵、自我加壓的精神源泉。

　　約束作用。企業文化的約束，不是強制性的約束，而是一種軟約束，這種軟約束產生在員工共同認可的企業文化氛圍里的，形成一個群體的行為準則和道德規范，并且通過職工的思想和行為形成來自心理的自我約束的作用，使員工在“對錯”“善惡”“好壞”的價值判斷上都基于企業文化來進行定奪，評價自己和其他員工的行為。這種文化還是解決企業內部沖突、降低管理成本的“軟”工具，可以在一定程度上降低因員工之間的文化和思想沖突所引發的協調成本，可以在一定程度上降低企業對員工的監督成本。其實，絕大多數員工總是希望自己的行為和企業文化相融合，這樣才能在工作感到舒適和妥帖，當員工的思想和行為與企業文化不一致時，大多會產生一種心理壓力，從而想法消除和減少這種不一致的思想和行為。因此，在一個具有良好文化氛圍的企業中，每位員工會按照相應的價值觀念和評判標準約束自己的行為，從而減少對企業不利的言行。

　　輻射作用。企業文化一旦形成較為固定的氛圍和特色，它不僅會在企業內部發揮作用，對員工產生影響，而且也會通過各種渠道(宣傳、交往等)對客戶、相關方甚至周邊社會產生影響。優秀的企業文化的對外傳播會幫助企業樹立良好的社會形象，提升企業的品牌形象，提升企業的美譽度。

　　如何建設有靈魂的企業文化

　　任何一個企業都希望能建起值得員工信仰的企業文化，都希望企業具有一個強大的內心和純凈的靈魂。中交二航局在幾個方面很下了些工夫。

　　鑄魂。也就是培育企業精神和企業自有的價值標準。魂是企業精神、企業價值觀，是企業凝聚力之所在。二航局早在上世紀90年代初就提出了“爭科技領先、創管理一流”的企業精神，起初就像一個口號，但經過持續多年的宣貫，尤其是在國際國內建橋技術前沿闖蕩多年后，不斷獲得國家科技進步獎等多種科技獎項;在打造一體化和信息化兩個基礎性管理平臺過程中，不斷提升管理水平，讓員工真正感受到了這個企業精神的力量，它也成為了員工心中的一種精神支柱，令員工感動和自豪。

　　人的精神、理想、欲望、價值追求需要在一定的組織中向外界展示，這樣他才能感覺到自己的價值有體現的舞臺和機會，一個有精神和靈魂的企業就能很好地將員工的這種內心的需求激發出來，讓它蓬勃向上。因而，任何一個有理想的企業都會努力鑄就自己獨特的靈魂，二航局在回顧歷史和現實并對未來進行展望的過程中，經過多年的凝練，形成了“誠信共贏、拼搏奉獻、持續改進、超越自我”的核心價值觀，將最能代表二航人特質的東西發掘出來，成為員工共同追求、共同信仰的文化內核，讓員工、客戶、相關方以及整個社會都覺得這個企業的“理想很豐滿”，是一個有追求、有目標、有責任感的企業，愿意和它開展業務往來。

　　塑形。也就是塑造企業形象，這是企業需要通過形象識別系統展示給社會的外在形象，讓員工、客戶、相關方無論在何處見到這樣的標識系統就能感受到企業的存在，讓社會對企業有一定的認知程度。中交二航局早先曾準備建立自己的標識系統，后來在中國交通建設的旗幟下，統一使用中交形象標識系統。同時，在每一個項目上都比較注重塑造和展示“誠信服務、優質回報”的二航經營理念，這種理念展示包括在向客戶、相關方和社會提供產品和服務的過程中，在與周邊社會溝通交往的過程中，在企業員工對外交往的過程中，在企業參與社會公德活動和社會公益事業等承擔社會責任的過程中等。比如，二航局比較注重誠信履約，包括對分包商和材料商也是如此，有一些初次與二航局合作的分包商和材料商起初很不適應，覺得談判過程很“痛苦”，涉及到的合同條款談判時比較苛刻嚴謹，但合同一旦定下來以后，它們在執行過程中就覺得二航局比較好合作了，一切都按照合同和流程來辦，很少人為設置障礙的情況發生，讓他們少了很多顧慮和擔心。

　　定向。就是應該確定企業的長遠發展目標和戰略。中交二航局深知制定一個好的企業發展目標和戰略，對培養企業的創新能力，調動員工的積極性，增強企業的核心競爭力等，都有著非同小可的作用。所以，二航局每一個五年規劃都非常慎重，尤其是在2005年前后為了更好地確定二航局的發展戰略，引進北大縱橫管理咨詢公司參與企業診斷，并參與制訂企業中長期發展戰略，當時提出的企業愿景是要“成為世界一流的工程建設企業，成就基業長青的百年二航偉業”，并提出了海外、投資、傳統市場“三分天下”的發展戰略，包括具體應該實現的生產經營等績效指標，現在看來都具有前瞻性，在很長的一段時間里都成了鼓舞員工前行的航標燈，即便是“十二五”規劃也是在這個大的思路下做出的，中交二航局在不斷追求這個長遠發展目標和戰略的實現過程中，也逐步而且是快速地完成了從小到大、從弱到強、從強到優的奮斗歷程和跨越歷程，也正是在這個跨越歷程中逐步深入根植企業精神、核心價值觀和企業哲學。

　　育人。都說人才資源是企業的第一資源，如何選人、育人、留人也是中交二航局不斷關注和研究的課題，它首先應該注意選擇與企業文化相適應的人，選擇與二航局志同道合的員工是第一步也是非常關鍵的一步。選好了苗子，還注意細心培育和熏陶，教育是必不可少的一個環節，二航局既注重經常性的各種專業各種層次的培訓教育，也注意將優秀員工放在重要崗位上磨礪鍛煉，使員工覺得崗位安排和崗位鍛煉更具有人性化，也通過合理的薪酬和合適的舞臺努力使大量二航局想要和需要的人心甘情愿地留下來為企業服務，在這個過程中二航文化就形成了對員工比較好的正向激勵。在育人留人中，馮侖有個說法比較形象，那就是要讓員工覺得在這個企業工作是“追求理想，順便賺錢”，應該說在中交二航局這種感覺確實在一定程度上存在。

　　鋪道。企業文化是具體的，但內在的價值觀和精神層面的東西又是非常抽象的，在企業中應該努力為它鋪好兩條路，即對內(尤其是員工)滲透與對外(尤其是客戶)傳播。中交二航局通過內部宣貫、內外網站和內部刊物，尤其是通過管理流程再造等一系列精細化得耕作，對全體員工不斷進行有二航文化的宣傳培訓，讓員工了解企業核心價值觀;還通過編寫企業文化手冊、樹立內部員工標桿(如編寫《二航群英譜》等)、舉行文化活動(如60周年慶典等活動)、編輯內部刊物等使員工理解并遵從企業價值觀;通過這些向內滲透的工作，使文化日益厚重豐滿。同時，二航局還努力做好對外傳播，通過各種有影響力的媒體展示二航產品和品牌形象，宣傳“港航連四海、路橋通五洲”的企業使命，不斷提升二航企業形象和社會美譽度;通過各個層級的管理者和全體員工將二航文化融入到生產、經營和管理中，融入到與客戶和周邊社會交往的過程中，逐漸形成了一種無形的而又富有吸引力的文化氛圍。

　　總之，企業文化雖然不能直接產生經濟效益，卻能滲入到員工的骨子中、能滲入客戶的心靈中，悉心呵護，細心耕耘，就能使企業的軟實力不斷增強。(作者：中交二航局 陳孝凱)

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