“同心”文化怎樣同心

發布日期：2014-08-07來源：本網編輯：龔煒

[摘要]一些發展遲滯企業雖然面臨困境，但絕非進入絕境和死地。只要能不斷增強企業自身的造血機能，假以時日就能發展起來。從企業自身來說，傾力塑造共謀發展的“同心”文化顯得尤為重要。

　　文化聚合效應難以滿足企業發展需要

　　年輕員工戀城、戀家情緒增長。近年來，一些建筑企業招聘的大中專畢業生，即便是來自農村的學生也不太愿意到偏遠的地區從事艱苦的工程施工，不太愿意離開城市太遠。而且，很多80后的年輕員工因為是家中獨子獨女，父母希望他們能在身邊工作，相互照應，以后能老有所依;子女希望能在父母身邊得到更多關愛和幫助，也希望能為父母盡孝。所以，年輕員工中戀城、戀家的情緒有增長趨勢。

　　員工負面情緒增多。就如一個人一樣，企業也是一個有感情的機體，它的感情在一定程度上是絕大多數員工的感情匯集。一些建筑企業發展遲滯，效益就難以保證，甚至處于虧損境況之中，危機感、落后感時時伴隨在員工心中。與一些大型建筑企業快速發展相比，讓發展遲滯企業的員工感覺落魄，形成的如下負面情緒：恐懼——由于企業長期處于危機之中而造成的懼怕和不安;憤怒——由于某種委屈和不平之事而引起的不滿和對立情緒;壓抑——由于長期在困境中掙扎而造成的心理、生理或情感上的壓抑、緊張;焦慮——由于擔心企業和自身工作出現麻煩而造成的緊張不安的心情;無動于衷——缺乏工作干勁，對企業的任何事情都不感興趣或者不關心。這些負面情緒的聚集，最終會形成阻礙企業發展的負能量。這些負能量與希冀企業發展的正能量會產生對沖，使員工給人留下精氣神不足的感覺。

　　管理與市場及員工需求脫節。發展遲滯的建筑企業，其管理模式和管理制度大多會與市場競爭的要求不太適應，不能快速變化或者創新。也因為發展遲滯，會與員工需求脫節，首先表現在薪酬方面，難以滿足員工越來越高的薪酬期望;其次表現在職業成就感方面，因為沒有足夠多或大的項目為員工提供施展才華的舞臺，員工感覺不到工作的價值，也難以滿足員工干事創業增長才干的期望。

　　塑造共謀發展的“同心”文化

　　一些發展遲滯企業雖然面臨困境，但絕非進入絕境和死地。只要能不斷增強企業自身的造血機能，假以時日就能發展起來。從企業自身來說，傾力塑造共謀發展的“同心”文化顯得尤為重要。

　　與員工同心，提升員工精氣神。營造一種零距離溝通的工作氛圍。企業要努力營造一種自由開放、分享信息、共享知識、人人平等的氛圍，除正式的、制度化的交流途徑之外，更應該提倡和鼓勵各種自發的、非正式的溝通交流渠道，以確保溝通便捷暢通、平等友善。懇談會式的討論、頭腦風暴式的討論、促膝談心、沙龍式的知識分享、企業領導信箱和電子郵件、員工投訴熱線、內部媒體，都將減少部門之間、上下之間、員工之間的誤解和隔膜，形成一種健康和諧、彼此協作的人際關系，增強員工的凝聚力。尤其是各級管理者，應更多地走出辦公室，到基層和施工生產一線去，到不經常接觸的一線員工中去，體察民情，了解民意，感受民生，關心他們的困難和疾苦。對敬業愛崗戰斗在一線的員工要多傳遞企業的關切;對遇到困難和存在困惑的員工要多關心，為員工解難，幫員工解惑。要重點針對技術管理骨干做好職業生涯規劃訪談，和他們共同商討職業發展路徑;重點針對新畢業大學生做好實習期間的心理疏導，縮短他們剛參加工作的心理調適期和工作適應期。

　　尊重和認同員工，發掘更多正面情緒。當今社會強調以人為本、建設和諧社會，各級管理者都要學會深入“人心”開展工作。一方面，要努力讓員工做最擅長做的事。這是最好的工作激勵，便于員工將自身優勢與企業的工作有機結合，給員工一種自我實現感。管理者要善于針對不同專業、不同崗位的員工設立具有挑戰性的工作目標，提供一切機會讓員工參與管理、參與決策、參與監督，增強員工歸屬感、認同感，滿足他們自尊和自我實現的需要。另一方面，要充分掌握員工需求，引導和激勵員工朝著預期的職業目標發展。管理者要善于幫助員工找出他們的價值觀與企業價值觀之間的聯系，幫助員工找出自身職業生涯規劃與企業晉升路徑之間的聯系，使員工個人發展目標與企業發展目標協調一致。另外，還要努力消除員工負面情緒，發掘正面情緒，增添企業正能量。發展遲滯的企業存在這樣那樣的負面情緒，是不可回避的現實，既要鼓勵員工將負面情緒發泄出來，又要正確面對并積極消解。對企業發展有利的正面情緒，如執著精神、進取精神、誠實互信、關愛互助、自豪感等等，也需各級管理者大力宣傳引導，尤其是正直公道的身體力行。

　　努力實施較具競爭力、吸引力的全面薪酬策略。一方面要實行適度拉開差距的薪酬制度，使薪酬適當向技術管理骨干傾斜，較快提高他們的薪酬，使其薪酬與業績呈正比，較好體現他們的工作價值。另一方面采取個性化的獎勵方法，通過年加獎、特殊貢獻獎、超額兌現獎的及時兌現，提高對他們的吸引力。

　　與企業同聲，提升制度執行力。在足球場上，你不射門，百分之百就沒有命中率。這就是說，企業干什么事情必須要有很強的執行力，確保管理制度得到員工的理解、遵守和有效執行。

　　重視企業管理制度的適應性。管理模式變化，很多管理制度將會作適當的改變甚至創新，薪酬制度等也會進行創新，這些制度創新會盡量與企業發展要求相適應，與當前的國家法律法規相適應，與員工期待的企業文化建設形成互動。如果文化建設最終能形成我們期待的“同心”文化，那么它作為一種隱性的內在契約，會大大減少管理制度的運行成本和阻力。

　　重視企業管理制度的穩定性。管理模式的變革，結合企業發展戰略逐步建立健全的管理制度，應突出其穩定性，其主要作用是保證發展戰略的順利實施，逐步穩定下來的制度框架和具體制度久經執行就會成為員工共同遵守的習慣，進而形成新的文化。

　　重視管理制度執行的公平性。建設“同心”文化，就應該有共同遵守管理制度的大局意識和責任意識，尤其是各級管理者，更應該恪守管理制度，這樣才能為管理制度增加可信度和執行力。通過各級管理者的率先垂范，增強員工的公平感，力求做到程序公平、實質公平，長此以往，全體員工會將各級管理者的行為等同于一種可以預見的內部秩序，一起為企業這個“大家”著想，形成共同遵守的行為準則和共同維護的職業紀律，從而減少監督成本和信息成本。

　　與客戶同行，提升產品美譽度。目前，建筑企業的市場競爭除了看企業的科技實力、核心裝備、施工規模、籌資能力，更要看誰更有能力發現新客戶、誰擁有更多忠誠的老客戶。發展遲滯企業在這方面需要付出更多才能有好的回報。

　　精心組織工程施工，想客戶之所想。我們總說，客戶的需要就是我們目標。發展遲滯企業的市場板塊不會太穩定，客戶群不會太穩定，高端市場進入不會太容易，這更需要企業想客戶之所想，更加注重項目管理的精細化、標準化，將每一個在建項目建成精品工程，用良好的產品塑造企業品牌。

　　用心滿足客戶需求，急客戶之所急。發展遲滯企業因為客戶的忠誠度還不夠高，片區市場還不夠穩定，更需要用心做事，不僅要建精品工程，而且要關注客戶需求，并通過用心周到的生產和服務滿足客戶的需求，尤其要注意滿足客戶的偏好，對客戶所急切需要解決的困難和問題應高度重視;用心做好客戶投訴的及時處置;用心做好產品質保和缺陷修復等。

　　誠心邀請客戶參與管理，讓客戶受尊重。有客戶參與的管理更能提高客戶對產品和企業的滿意度。發展遲滯企業可以嘗試“客戶參與”策略，誠心邀請客戶參與項目管理和企業管理，使項目和企業經營管理目標與客戶目標趨于均衡，讓客戶感受到企業管理的透明度和可信度，有利于達成多方共贏的結果。如客戶參與項目管理團隊評價，在一定程度上可以幫助企業決定如何選拔和培養人才，可以幫助分公司監督考核項目管理團隊。(作者：中交第二航務工程局有限公司 陳孝凱)

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