“扁平化管理”并非不要管理

發(fā)布日期：2015-04-02來源：網(wǎng)絡(luò)來源編輯：張瑞晨

[摘要]　扁平化管理是人力資源管理領(lǐng)域的熱詞。它的字面意義不難理解，是指相對(duì)于科層組織、金字塔組織的集權(quán)式管理而言，管理要減少層級(jí)、縮短決策流程，并進(jìn)行充分授權(quán)，以使得組織更靈活、最下層的單位擁有充分的自主權(quán)，以便于對(duì)市場(chǎng)做出更快速的反應(yīng)。同時(shí)，扁平化管理也更能突出個(gè)人的能量和在組織中的作用。

　　事實(shí)上扁平化管理，并不等于不要管理。那些具有代表性的科技企業(yè)的實(shí)踐提供了佐證。

　　蘋果、Facebook、微軟、谷歌這幾家企業(yè)在扁平化管理方面可謂“各有千秋”，結(jié)果也不盡相同。谷歌可以說是這幾家公司里遵行管理原理進(jìn)行扁平化管理之后最扁平的(其中蘋果是個(gè)特例)。但這家公司也曾經(jīng)苦苦思索“管理到底有用沒用”，也為此進(jìn)行了一番摸索實(shí)驗(yàn)。

　　2002年，谷歌取消工程師管理者職位，營(yíng)造類似于大學(xué)氛圍的企業(yè)環(huán)境，希望以此消除級(jí)別障礙，提升員工創(chuàng)造力。但這個(gè)實(shí)驗(yàn)剛一開始，員工紛紛跑來向創(chuàng)始人拉里和佩奇匯報(bào)“工作”，雖然其中不乏真知灼見，但大數(shù)是芝麻瑣事，從部門矛盾到個(gè)人困難都有。最終這個(gè)大膽的“無管理”實(shí)驗(yàn)宣布失效。

　　最后形成的結(jié)果是，谷歌依然設(shè)立組織層級(jí)，但數(shù)量可觀： 5000名經(jīng)理、1000名主管及100名副總裁。一名工程師經(jīng)理手下有30名直接下屬。2009年初，谷歌人力分析團(tuán)隊(duì)提交的研究問題中仍然明確列出這一疑問：管理有用嗎?

　　為了研究這一問題，谷歌啟動(dòng)了“氧氣計(jì)劃”。該計(jì)劃不斷豐富完善，最終形成一個(gè)可以多方評(píng)估公司關(guān)鍵管理行為的項(xiàng)目。用數(shù)據(jù)分析的方式衡量管理行為的價(jià)值。“氧氣項(xiàng)目”的負(fù)責(zé)人說：“對(duì)于論證，谷歌有著相當(dāng)高的標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)鴩L試去論證‘管理無用’，幸運(yùn)的是，我們失敗了。 ”

　　“氧氣計(jì)劃”團(tuán)隊(duì)查看了所有離職訪問的調(diào)查數(shù)據(jù)，設(shè)置了對(duì)于管理行為評(píng)估的“雙盲”訪問，分析調(diào)查問卷、評(píng)分表和半年評(píng)估數(shù)據(jù)，運(yùn)用復(fù)雜、精細(xì)的多變量方法，尋找管理滿意度與業(yè)績(jī)表現(xiàn)之間的關(guān)聯(lián)性。

　　數(shù)據(jù)顯示出緊密關(guān)聯(lián)：得分高的管理者所管理的員工不僅具有幸福感，而且其在創(chuàng)新、工作生活平衡，以及職業(yè)發(fā)展方面表現(xiàn)都更勝一籌。2010年1月，谷歌出了一份內(nèi)部報(bào)告《管理為何重要，最出色的管理者如何做》。其中舉出了8項(xiàng)關(guān)鍵管理行為：

　　1. 是一名好教練。

　　2. 授權(quán)于團(tuán)隊(duì)、放棄微管理。

　　3. 關(guān)注并關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的成功及個(gè)人福祉。

　　4. 工作富有成效且結(jié)果導(dǎo)向。

　　5. 善于傾聽、分享，是一名優(yōu)秀的溝通者。

　　6. 幫助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展。

　　7. 對(duì)團(tuán)隊(duì)愿景及戰(zhàn)略有清晰規(guī)劃。

　　8. 具備關(guān)鍵技術(shù)技能，能夠給予建議。

　　不難看出，在谷歌這類扁平化組織中，并不是不需要管理，只是向管理者提出了更多要求：既要具備出眾的業(yè)務(wù)能力、規(guī)劃能力，又要扮演好教練和傾聽者的角色。

　　無管理實(shí)驗(yàn)和論證管理無用的“氧氣計(jì)劃”，最終得出了結(jié)論：管理有用，管理重要。

【相關(guān)閱讀】

• 讓投融資項(xiàng)目“干干凈凈”竣工
• 新形勢(shì)下工程建設(shè)領(lǐng)域平臺(tái)型公司提升競(jìng)爭(zhēng)力思考
• 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展再提速
• 以“廉建聯(lián)控”四大體系，構(gòu)建央企“不能腐”的體制機(jī)
• 合同風(fēng)險(xiǎn)的形成與動(dòng)態(tài)化解
• 建立全過程合同風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)