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文/劉 鵬
編者按
項(xiàng)目管理如何帶隊(duì)伍，如何抓創(chuàng)新，如何管理和服務(wù)勞務(wù)隊(duì)伍，如何有效達(dá)成既定目標(biāo)……在G20即將盛大啟幕之際，讓我們一起來(lái)看中建八局承建的 G20杭州峰會(huì)主會(huì)場(chǎng)——杭博場(chǎng)館建設(shè)團(tuán)隊(duì)在這幾個(gè)方面的不凡之處。他們能夠優(yōu)質(zhì)快速完成龐大的場(chǎng)館建設(shè)任務(wù)，得益于強(qiáng)大的總承包管理能力。
“一千里色中秋月，十萬(wàn)軍聲半夜潮。”先人眼中的錢塘江大潮壯絕天下，雄奇無(wú)兩。詩(shī)人不會(huì)料到，今下的錢江之濱，一場(chǎng)盛事亦如那浩然潮水，在世界的注目下向杭州奔競(jìng)而來(lái)——第十一次二十國(guó)集團(tuán)(G20)領(lǐng)導(dǎo)人峰會(huì)。
錢塘江西興大橋至慶春路隧道段，沿博奧路東南行約800米，G20峰會(huì)主會(huì)場(chǎng)、全國(guó)最大單體結(jié)構(gòu)建筑——85萬(wàn)平方米的杭州國(guó)際博覽中心工程就在眼前。
締造了這個(gè)龐然大物的人，是一個(gè)平均年齡28歲的總承包管理團(tuán)隊(duì)。他們僅用一年半時(shí)間便完成了工程主體結(jié)構(gòu);在該項(xiàng)目被確定為峰會(huì)會(huì)場(chǎng)后，面對(duì)復(fù)雜且要求苛刻的場(chǎng)館改造任務(wù)，團(tuán)隊(duì)按期完成使命，7個(gè)月時(shí)間完成產(chǎn)值38億元。
在剛剛過(guò)去的中國(guó)建筑2016年年中工作會(huì)上，中建八局總承包公司杭博項(xiàng)目被授予“青年創(chuàng)優(yōu)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。
G20杭州峰會(huì)主會(huì)場(chǎng)(杭州國(guó)際博覽中心)
人多不一定是好事，要給每個(gè)人目標(biāo)和方向
張曉勇，中建八局總承包公司總工程師，在被任命為杭博工程項(xiàng)目經(jīng)理后，他迅速趕到項(xiàng)目。到任后，他用一周時(shí)間翻閱了項(xiàng)目所有管理人員的簡(jiǎn)歷，并和員工們深入談心，這讓他對(duì)人員情況和項(xiàng)目面臨的主要問(wèn)題有了初步了解。
在項(xiàng)目施工高峰期，作業(yè)人員多達(dá)7000余人。與之相較，當(dāng)時(shí)項(xiàng)目管理人員有一百余名，老員工和剛畢業(yè)的學(xué)生居多，中堅(jiān)力量薄弱。
“項(xiàng)目總體有進(jìn)度、安全、質(zhì)量等目標(biāo)，但這還不夠，還要給每個(gè)人目標(biāo)和方向，這樣個(gè)人才會(huì)有質(zhì)的飛躍。”張曉勇一手依據(jù)簡(jiǎn)歷對(duì)人員架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，一手組織建立個(gè)人目標(biāo)責(zé)任制度——在推行總承包公司對(duì)員工五個(gè)維度績(jī)效考核的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目部結(jié)合個(gè)人崗位和項(xiàng)目特點(diǎn)，對(duì)全項(xiàng)目管理人員設(shè)定個(gè)人年度工作目標(biāo)，并將工作目標(biāo)制作成個(gè)人年度職責(zé)量化桌牌，讓每位員工日日可見。
項(xiàng)目部對(duì)不作為現(xiàn)象零容忍，對(duì)連續(xù)兩次考核不達(dá)標(biāo)的員工堅(jiān)決辭退。
奇怪的現(xiàn)象出現(xiàn)了：管理人員由最初的一百余人減少到六十余人，但管理卻日漸理順，團(tuán)隊(duì)工作效率大大提升。
“有時(shí)候人多不一定是好事，要想辦法激發(fā)每一個(gè)人的潛能。”
尊重制度是提升執(zhí)行力的前提
當(dāng)張曉勇第一次拿到項(xiàng)目人員績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表時(shí)，發(fā)現(xiàn)多個(gè)部門管理人員的分?jǐn)?shù)非常接近，他看出其中有“老好人”在耍心思。
“如果考核只是做做樣子，那就不如不做。”他當(dāng)即把項(xiàng)目幾位主要分管領(lǐng)導(dǎo)找來(lái)，嚴(yán)厲批評(píng)了這種風(fēng)氣，推心置腹地分析從嚴(yán)考核的必要，要求他們重新打分。
此外，項(xiàng)目部把公司每半年一次的績(jī)效考核縮短到每月一次，并對(duì)考核內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化。
項(xiàng)目部推行八局特色準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練，參與訓(xùn)練的不僅包括全體總承包管理人員，幾家大的分包單位也被邀請(qǐng)參與其中。
“吳大隊(duì)”，這是同事們給項(xiàng)目標(biāo)段生產(chǎn)經(jīng)理吳藝取的外號(hào)。因他嗓門大，所以他一畢業(yè)來(lái)到項(xiàng)目就被安排帶操訓(xùn)練。那時(shí)的他還是施工員，偶爾遇到有人賴床不出操，他就去叫人家起床，確實(shí)“得罪”了不少人。“吳大隊(duì)”說(shuō)：“既然我們搞準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練，不管你是不是領(lǐng)導(dǎo)都要無(wú)條件執(zhí)行。”
記者注意到，項(xiàng)目辦公室布置得干凈清爽，桌面物品都碼放得井井有條，這跟一些項(xiàng)目不太一樣。項(xiàng)目辦公室主任王梁鳳說(shuō)，項(xiàng)目部每周都會(huì)對(duì)辦公區(qū)和農(nóng)民工生活區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生檢查，檢查內(nèi)容也包括桌面的物品擺放，檢查結(jié)果每周在公示欄公布。
“國(guó)企并不缺少制度，但問(wèn)題在于能不能真正地執(zhí)行。如果制度本身得不到尊重，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就不會(huì)有執(zhí)行力。”張曉勇說(shuō)。
學(xué)，不可以已
項(xiàng)目單體面積85萬(wàn)平方米，居國(guó)內(nèi)會(huì)展項(xiàng)目規(guī)模之首，僅17萬(wàn)平方米的地下室一層就相當(dāng)于35個(gè)標(biāo)準(zhǔn)足球場(chǎng)面積的總和;
主體結(jié)構(gòu)的用鋼量高達(dá)15萬(wàn)噸，是“鳥巢”的3.5倍之多，且囊括了鋼結(jié)構(gòu)施工的所有類型;
6萬(wàn)平米的屋頂花園、60米直徑單層球殼、1萬(wàn)平方米的無(wú)柱展廳以及鋼管混凝土高拋施工技術(shù)等均系會(huì)展工程的首創(chuàng)。
項(xiàng)目規(guī)模之大、技術(shù)之復(fù)雜，是很多從事工程建設(shè)的人一輩子都遇不到的。
杭博項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)指向中國(guó)建筑工程魯班獎(jiǎng)，科技目標(biāo)是爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)及中建總公司科技示范工程。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的壓力可想而知，他們首先要做的就是快速“充電”。
項(xiàng)目部開設(shè)了“魯班課堂”，每個(gè)月都邀請(qǐng)一位魯班獎(jiǎng)評(píng)委來(lái)項(xiàng)目為員工授課，授課內(nèi)容涵蓋土建、裝修、安裝、幕墻等專業(yè)。
王玉嶺，杭州中建國(guó)博置業(yè)投資有限公司總工程師、魯班獎(jiǎng)專家評(píng)委，他被聘請(qǐng)至杭博項(xiàng)目指導(dǎo)科技攻堅(jiān)工作，項(xiàng)目部還成立了“王玉嶺魯班工程創(chuàng)新工作室”。工作室以各部門經(jīng)理為骨干，將科技開發(fā)課題按照內(nèi)容進(jìn)行劃分，要求各個(gè)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)一個(gè)課題的指導(dǎo)，并不定期召開青年創(chuàng)新交流會(huì)。
“每個(gè)課題都有責(zé)任人”“人人都有創(chuàng)新指標(biāo)”的局面催生出一大批科技成果——截至發(fā)稿，杭博項(xiàng)目總結(jié)完成綜合研究報(bào)告1項(xiàng)，發(fā)表論文30篇，獲得國(guó)家級(jí)工法1項(xiàng)，省部級(jí)工法兩項(xiàng)、專利49項(xiàng)，科技創(chuàng)效1億多元。
為鞏固管理人員專業(yè)基礎(chǔ)，項(xiàng)目部還邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)老師現(xiàn)場(chǎng)做樣板，讓年輕人通過(guò)觀摩得以直觀地掌握標(biāo)準(zhǔn)化施工;
在為期一年的導(dǎo)師帶徒活動(dòng)中，項(xiàng)目部每個(gè)季度都會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核。有意思的是，如果學(xué)生考核不合格，受到懲罰的將是導(dǎo)師。
“一個(gè)區(qū)域棟號(hào)長(zhǎng)，就是一個(gè)小項(xiàng)目經(jīng)理，要常思考自己還欠缺些什么，該學(xué)習(xí)什么。”項(xiàng)目標(biāo)段生產(chǎn)經(jīng)理周祥說(shuō)：這句話，是張曉勇最常對(duì)棟號(hào)長(zhǎng)們說(shuō)的。
服務(wù)至上，引導(dǎo)分包自主管理
在談及如何管理高峰期多達(dá)140家的分包隊(duì)伍時(shí)，“服務(wù)”是張曉勇提到最多的詞。
相較一般項(xiàng)目常規(guī)部門的設(shè)置，杭博項(xiàng)目創(chuàng)造性地成立了“計(jì)劃協(xié)調(diào)部”，此部門專門負(fù)責(zé)對(duì)工程施工時(shí)間、場(chǎng)地的安排，以及對(duì)運(yùn)輸通道進(jìn)行規(guī)劃，部門對(duì)各專業(yè)間面臨的問(wèn)題進(jìn)行梳理，從技術(shù)層面把控施工工序，并將策劃向各分包及時(shí)交底。這有效保證了各項(xiàng)工作銜接合理，避免了專業(yè)之間的沖突碰撞和成品反復(fù)拆改，提升了分包隊(duì)伍間的協(xié)同效率。
項(xiàng)目建設(shè)全過(guò)程中，每周二要召開總包例會(huì)，目的就是通過(guò)會(huì)議溝通、解決各分包遇到的問(wèn)題。對(duì)能夠在會(huì)議上解決的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決，不能直接解決的則明確指定協(xié)調(diào)責(zé)任人。
“總包的服務(wù)做得非常細(xì)致，為我們分包考慮很周到。記得剛進(jìn)場(chǎng)的時(shí)候，總包為我們發(fā)放了《進(jìn)場(chǎng)指南》手冊(cè)，進(jìn)場(chǎng)有哪些流程、要辦哪些手續(xù)、工人們的門禁辦理和食宿安排等，手冊(cè)里一目了然，讓人感到很貼心。” 杭博項(xiàng)目總承包安裝項(xiàng)目經(jīng)理張濤說(shuō)。
“總包團(tuán)隊(duì)人手有限，要想親自抓好一切工作不太現(xiàn)實(shí)。項(xiàng)目分包幾乎都是國(guó)內(nèi)在各自領(lǐng)域中最頂尖的隊(duì)伍，其能力毋庸置疑，如何調(diào)動(dòng)他們自主管理的積極性十分必要。”張曉勇說(shuō)。
項(xiàng)目在承擔(dān)改造區(qū)域工程任務(wù)的隊(duì)伍中推行“六比一創(chuàng)”勞動(dòng)競(jìng)賽，其內(nèi)容涵蓋進(jìn)度、質(zhì)量、安全、綠色文明施工等諸多方面。在每月一次的勞動(dòng)競(jìng)賽評(píng)比會(huì)上，項(xiàng)目部擺數(shù)據(jù)、陳事實(shí)，保證競(jìng)賽公正，并當(dāng)場(chǎng)拿出10萬(wàn)元向排名靠前的隊(duì)伍兌現(xiàn)。這一舉措將分包自主管理的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，分包隊(duì)伍紛紛主動(dòng)向總包索要施工方案，對(duì)問(wèn)題主動(dòng)整改，并邀請(qǐng)總包管理人員前去指導(dǎo)施工，整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的管理高潮被帶動(dòng)起來(lái)。
“對(duì)待分包和工人，不能總保持管理者姿態(tài)，語(yǔ)氣要緩和一點(diǎn)，能搭把手則搭把手。”“要想別人口服心服，首先自己要足夠?qū)I(yè)，其次還要想人所想。”張曉勇經(jīng)常這樣叮囑團(tuán)隊(duì)。
“這是我見到的服務(wù)最到位，最典型、最成功的總承包管理，也是管理最為順暢的總承包隊(duì)伍。”張濤說(shuō)。
感情融入，在難搞的日子笑出聲來(lái)
“項(xiàng)目上有近幾年畢業(yè)的學(xué)生三十多人，這些年輕人大多數(shù)時(shí)間的生活、工作和學(xué)習(xí)都在項(xiàng)目上。”張曉勇說(shuō)，“從客觀條件來(lái)看，建筑行業(yè)一線員工的幸福指數(shù)并不高。但工作歸工作，沒(méi)有生活也不行。”
項(xiàng)目部成立了足球、籃球、羽毛球、乒乓球等運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)，在工期不甚緊張時(shí)，每月都會(huì)組織三四次集體活動(dòng)，盡可能地豐富員工生活。
“為項(xiàng)目青年員工解決單身問(wèn)題。”這條內(nèi)容被列入了項(xiàng)目黨支部書記毛登文的年度工作考核之中。項(xiàng)目部聯(lián)合當(dāng)?shù)匚渚t(yī)院等單位，先后開展了三次單身青年聯(lián)誼活動(dòng)，得益于此，項(xiàng)目部5位年輕人嘗到了愛情的甜味。
“做這個(gè)項(xiàng)目壓力非常大，這是公司、八局乃至中建的重點(diǎn)項(xiàng)目，我希望員工的辛苦有所體現(xiàn)，為此，項(xiàng)目部特向公司申請(qǐng)將杭博項(xiàng)目員工的工資級(jí)別提高了一個(gè)檔次。此外，我們也盡可能增加員工們的福利”;項(xiàng)目部強(qiáng)制推行休假制度，確保每位員工每周休假一天。
不久前，在總承包公司組織的網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)活動(dòng)中，工作壓力最大的杭博項(xiàng)目，其員工的幸福指數(shù)得分卻是最高。
五年的項(xiàng)目生活，會(huì)給人帶來(lái)什么樣的改變?
工程在進(jìn)行基坑施工時(shí)，有人一句“坑里去”，剛畢業(yè)小伙子便結(jié)伴上工，哪里管通宵、積水與黃泥;
在項(xiàng)目部舉行的新員工入職半年個(gè)人工作總結(jié)演講活動(dòng)中，有的人回顧起自己所經(jīng)歷的種種艱辛竟不禁放聲痛哭;
五年過(guò)去了，磅礴且精美的杭州國(guó)際博覽中心在建設(shè)者的雕琢下拔地而起。項(xiàng)目周圍的荒地不知在何時(shí)灑滿了草籽，在這個(gè)夏天里搖身一變成了爛漫花海。漫步其間，花香四合而來(lái)，2012年從武漢大學(xué)畢業(yè)的司法強(qiáng)拿出手機(jī)遞給記者，里面保存著許多他拍下的項(xiàng)目圖片，他說(shuō)自己常會(huì)在路邊靜靜地看著這聳起的大樓，心中滿是自豪;而那些曾經(jīng)一起“坑里去”的小伙子，也從青澀迷茫邁向沉穩(wěn)自信，大家“像兄弟一樣”。
這塊土地，見證了這個(gè)團(tuán)隊(duì)一千多個(gè)日夜的奮斗和成長(zhǎng)歷程。未來(lái)，他們終將離開這里，但這里卻永遠(yuǎn)承載著獨(dú)屬于他們的、堅(jiān)韌的“28歲”。
“如果只用一個(gè)詞形容您在杭博項(xiàng)目多年來(lái)的感受，會(huì)選哪一個(gè)?”
“難得。”
“成長(zhǎng)。”
“激情。”
“痛并快樂(lè)——痛快。”
……
“奔競(jìng)不息，勇立潮頭，這是錢塘江精神的現(xiàn)代寫照，我認(rèn)為這也是我們團(tuán)隊(duì)的精神。”項(xiàng)目黨支部書記毛登文感慨地說(shuō)。
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