“強”的領袖，說明一個優秀企業家所必須的德、魅與愿； “集”的創新表示標桿模仿與所需的整合再造能力。

“強”的領袖 “集”的創新

文/殷云峰  常嘉建設集團有限公司董事長

　　常嘉建設集團有限公司(以下簡稱“常嘉建設”)始建于1992年2月。歷經二十余年的發展和積累，企業已成為具有國家住建部工程總承包壹級資質和房地產開發、電力建設、建筑裝飾裝修、市政工程、地基與基礎、園林古建等多項專業資質的現代化綜合型企業集團。

　　2010年以來，常嘉建設連續保持“中國工程建設企業社會信用評價AAA企業”稱號，2015年度成為首批“中國工程建設誠信典型企業”;2013～2015年度被評為“全國優秀施工企業” 殊榮;2011～2015年度連續五年被評為“江蘇省建筑業最具成長性百強企業”。

　　明確創建指導思想、目標、原則和節點

　　指導思想。以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，貫徹“誠信治企”，把誠信經營上升為企業精神內涵的一部分，倡導“誠信做人、用心做事”的企業文化，以工程質量保障為重點，以合同管理為先導，以廉潔守法、誠信自律為導向，以信用信息記錄、集團共享、披露、應用為主線，以信用制度建設為核心，以信用管理為支撐，拒絕表面文章，堅持長效管理機制，形成系統誠信資料，抓實企業誠信建設。

　　創建目標。培育企業“誠信文化”，建立內部“誠信秩序” ，爭創全市首家中施企協以及中建協“AAA”級信用企業，凸顯“誠信治企”社會效應與經濟效應。

　　推進原則。1.戰略推動，全員參與。公司完善頂層設計，發揮制度杠桿導向作用，編印《企業文化手冊》，將“AAA”級信用創建目標寫入公司年度目標，從戰略高度進行推動。以殷總為首的高管層率先垂范，逢會必談誠信，抓住一切機會宣傳誠信治企理念，達成全員共識;在日常工作更是注重身傳身教，做到令出必行、獎罰分明。上行下效，公司誠信文化創建由此獲得了全員認同和參與。2.完善制度，一視同仁。公司進行了系統的制度修訂與完善工作，加大公司信息透明度，發揮群眾監督效應，保障企業政令暢通、員工正當履職，在制度約束方面講究一視同仁，打破特權，防范權力濫用。僅以考勤制度為例，要求公司上至高管、下至保潔保安，一律上下班電子考勤，特殊情況依流程填報異動單并由上級審核，月末全員考勤情況在公司群公示。公平一致的管理規范，促使員工迅速接受并準確執行，群眾監督與透明曝光的做法，令員工自發自覺地檢視過失，規范言行。3.信息共享，資源共通。公司大力推進信息化建設，在常規辦公應用與信息共享渠道基礎上，升級集團公司網站域名、啟用新網站;引進IMO云辦公管理體系;分配啟用公司企業郵箱;建立了公司QQ群、公司微信群。這些新型媒介覆蓋了集團公司、下屬公司及各項目部，不僅加快了公司內部信息傳遞反應速度，也為內部信息共享拓寬了通道。實現了信用信息內部共享與依法披露，促進信用信息和公司資源的充分利用。4.統一部署，協同推進。對于誠信創建工作集團綜合規劃，統一部署，有效分配各下屬公司、項目部資源，降低建設成本。各下屬子公司、項目部亦高度重視創建工作，根據集團公司要求加強橫向協作，抓好信息與資源共享切入點，將信用信息內部共享與評估機制落到實處，切實推動了誠信體系建設。

　　節點管理與控制。1.誠信理念推廣環節。注重宣傳與引導，結合工會道德講堂、黨員生活會、共青團活動以及例會、內部培訓等各種場合，通過《企業文化手冊》、公司內刊《嘉業年華》、公司宣傳欄、公司群等載體，引導誠信氛圍，統一思想意識。2.誠信企業創建環節。發動集體智慧進行規章制度體系完善與修訂;打造內部信用信息共享平臺;開展誠信文化大討論;完善供應商信用檔案;建立群眾監督與回訪機制。以扎實舉措、制度保障推進誠信企業創建工作。3.誠信監督與自查環節。執行制度落實獎懲，提高公司制度的公信力與約束力;發動群眾監督、收集第三方及業主反饋，開展自查自糾;結合每年二次的管理體系評審內審工作，審核書面臺賬完整性與合規性，對于供應商誠信評價及合格供應商體系進行全面檢查，對于管理缺陷進行有效閉環。4.申報與迎檢環節。成功申報必須注重平時積累，一切源于規范的企業管理與工作標準。公司注重圖片、視頻材料的系統收集與整理，按年份進行刻盤歸檔;公司大事記及時更新，重大事件及時組織內刊新聞報導;公司持續13年的貫標推進工作，使各項文件資料與臺賬記錄得以標準規范地歸檔與保存。以上扎實細致的基礎工作對于誠信企業申報工作起到了重要的支撐作用。在此基礎上對照申報要求，有的放矢地收集與準備資料，提煉誠信經驗，找準切入點聚焦展現亮點。在申報資料的組織與報送階段，我公司的通用作法是多裝訂一份申報資料公司存檔，同時電子檔打包備用。在迎檢階段，這一細節管理贏得了專家的認同與好評，體現了公司管理的系統性與標準化、規范化。

　　誠信為綱，首重以德

　　企業管理歸根究底是對人的管理，同一件事情由不同的人來做會有不同的結果。同一項管理制度，“聰明人”找漏洞、“實在人”照著辦、“消極人”老抱怨、“積極人”會提出合理化建議令制度更貼合實際，更為可行。誠信企業建設怎樣落地生根?怎樣少走彎路?怎樣最快最好地成為全員共識、公司文化?我們的秘訣只有一個：用對人!在人才的選用育留方面，我們堅持誠信為綱，首重以德，做到任人唯賢。

　　人才招聘環節。當候選人順利通過專業考核，進入意向性洽談的時候，HR會簡要介紹公司誠信文化，并留意候選人的肢體語言與表情，聽取并記錄候選人的意見與見解，分析鑒別候選人與公司文化的契合度。隨后禮貌告知將對候選人進行背景調查，對于拒絕接受背調以及背調中發現學歷、經歷造假以及過往有不誠信紀錄的候選人，一票否決。

　　人才入職環節。新進員工提交各項入職手續，簽訂勞動合同等入職文件同時，必須簽署“常嘉廉政守則”、簽收“員工手冊”并書面確認所填報提交資料真實無誤、無弄虛作假。

　　人才試用與履職環節。在員工試用與隨后的轉正履職階段，發現員工提交入職資料不實，或者有違反“常嘉廉政守則”與“常嘉十項禁令”行為，立即解除勞動關系，作為一票否決的“高壓線”約束著常嘉人堅守誠信底限與道德義務。

　　人才晉升與培育環節。我們將誠信履職作為人才晉升的重要衡量標準，任何弄虛作假行為都會給員工在常嘉的晉升之路帶來障礙。只有才德兼備、經得起推敲與考驗的干部才能成為公司人才梯隊的一份子，得到系統的崗位培育與充分的外部培訓機會。

　　人才離職環節。對于在公司履職期間誠信良好的員工，因個人原因申請離職，公司都會予以再三挽留，在提供各種就業便利同時，在受理該員工新單位背調時高度配合并充分肯定員工的工作表現與職業素養。反之，因誠信原因被公司解除勞動關系的員工，接受新單位背調時都會如實陳述在本公司離職原因，供對方參考。

　　江山易改、本性難移，企業誠信建設根本上是對人價值觀的塑造與提升，本身就具有良好品德、正確價值觀的人更容易對誠信文化產生共鳴，能夠坦然接受“常嘉廉政守則”與“常嘉十項禁令”的約束，在工作中自律自覺，抵制誘惑，以盡責勤勉的態度來完成工作任務。甄別與選用這樣的人才是以最低成本、最快速度完成企業誠信建設的根本保證。

　　圍繞“品質管理”核心，全面推動企業信用體系的配套建設

　　工程建設領域的誠信建設包括供應商信用評價、項目考核、合同履約、服務回訪等各個環節，公司理性定位、突出重點，鎖定工程質量這一建筑企業核心競爭力，重點推動工程配套信用體系建設。

　　加強分包單位信用評價。作為一級總承包企業，對在建工程質量、安全負有完全責任，加強對分包單位的審核與監管，是企業應盡的責任與不可推卸的社會責任。除了招標比價、嚴格索證程序，進行書面資格審查和現場實地考察驗證，公司還注意收集調研擬合作分包單位的市場口碑，聽取同行及上級主管部門的意見，不厭其煩地核實調研后，才選擇無負面紀錄、具備充分資金技術實力與可靠資質、充足專業人才與專業設施器材配備的分包單位簽訂分包協議，并在當年度合作中予以持續的跟蹤考評。對于分包單位的質量、安全、設備管理以及環境保護、工資支付等方面履約能力進行綜合評價打分，根據排名情況明確下一年度合格分包商名錄。

　　加強供應商信用評價。公司新網站特辟供應商入口，實現了合格供應商準入考核電子化、網絡化，堅持執行同一原材料不少于三家競標原則，鼓勵各下屬公司、項目部資源共享，推薦優秀供應商參與競標。經過嚴格的索證驗證程序和質量檢驗流程，篩選出候選供應商后，同樣進行誠信調研，通過銀行、同行單位等各種渠道了解供應商資金實力與服務保障水平、誠信履約能力，通過慎重打分評價確定合格供應商名錄，淘汰不合格原材料供應商，從源頭上保證了建筑質量。

　　完善項目部信用評價。公司對于項目部的資金技術實力、標準化項目部崗位配置情況、公司標準工藝及管理規范貫徹程度、施工質量、創優目標兌現、合同履約、借貸資金償還水平等各方面進行綜合考評，完善項目部信用評價，對于不具備承攬實力，浮夸不實的項目經理，在采取經濟處罰的同時，限制其承接工程，利用政策杠桿促使其改進完善。對于不務正業，熱衷交際忽略工程實體質量與現場管理的項目經理果斷撤換，直至清退。

　　雙向監督評價。為確保公司工程管理廉潔高效，公司開展雙向監督評價，不僅僅由公司職能科室對分包單位、供應商以及項目部對照標準表式要求進行打分評價和日常監督管理，還定期向分包單位、供應商、項目部進行形式多樣的征詢與意見收集，了解公司員工誠信履職情況，實現平等客觀的雙向監督機制。

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