施工企業信息化建設的先行者

發布日期：2015-01-30來源：編輯：龔煒

[摘要]從財務核算與行政辦公的信息化到以項目為核心的企業運營管理的信息化，又從企業運營管理的信息化到管理決策的信息化的轉變之道。

　　中國水利水電第二工程局有限公司(以下簡稱“中國水電二局”)是“世界500強”企業——中國電力建設集團有限公司的重要子企業，成立于1958年。近年來，在國家信息化發展戰略的總體指引下，中國水電二局堅持走信息化發展之路，按照“頂層設計、流程重組;立足應用、分步實施”的原則，實現了從財務核算與行政辦公的信息化到以項目為核心的企業運營管理的信息化、又從企業運營管理的信息化到管理決策的信息化的轉變。在當前國內施工企業信息化建設水平普遍偏低的情況下，中國水電二局的信息化建設取得了較為理想的成績，并為企業綜合實力的提升做出了切實的貢獻。

　　成功之道

　　企業戰略引領頂層設計。中國水電二局在信息化建設之初首先對企業信息化建設的本質進行了深入的研究，對企業信息化與企業管理之間的關系做了深入的思考，明確了“公司發展戰略與信息化發展子戰略”、“企業管理體系與信息化體系”、“項目管理體系與信息化體系”之間的關系，并以此為基礎明確了信息化建設頂層設計的總體思路為“根據企業戰略目標、組織結構和業務流程，建立以項目管理為核心、資源最大化利用為目標及面向未來的知識利用與管理的信息化平臺，采用信息技術實現公司運營與決策管理，增強企業管控能力，實現公司總體戰略目標”。同時，通過變革組織機構，確立了“管理圖強，信息支撐，通過信息技術提高公司整體運營能力和管理效率，增強企業核心競爭力”的信息化發展子戰略;制定了信息化建設的五年滾動規劃及具體的建設計劃和信息化管理制度，為企業信息化建設指明了方向。

　　信息技術融合流程重組。企業業務流程的實施，是以相應組織結構、人力資源配置方式、業務規范、溝通渠道和企業文化作為基礎保證，以提高企業業務管理水平為目的，只有以流程改進為核心形成系統的企業再造方案，才能達到企業信息化建設的預期效果。中國水電二局通過改革組織結構，在實現組織結構扁平化的基礎上，以公司主營業務運行機制為核心，結合先進的管理模式和管理提升需求，融合信息技術流程設計手段、將企業實際業務流程化、流程信息化、信息標準化，梳理出了適合企業發展、提高企業運營管理效率的業務流程和管理流程。通過自主研發以及與國內先進的軟件公司合作，將業務流程固化于信息系統中，為企業運營管理和決策管理的信息化奠定了穩固的基石。

　　領導重視推動全員參與。施工企業實施信息化建設有諸多難度，如人員素質參差不齊、現場管理復雜多樣、實際工作中的不確定因素太多、管理標準和管理制度的變化以及組織結構的改革等等，最突出的難點是企業全局對信息化建設思想認識的統一，只有企業領導全程參與企業信息化建設的決策，他們才能更好的了解企業信息化建設各階段的成果，才能深入學習并研究企業信息化建設進程中遇到的管理問題，從而預見性地調整企業信息化建設的具體策略。同時，施工企業信息化也是全員參與的系統工程，公司領導、職能部門、項目經理、基層人員都要參與其中。這也就決定了施工企業信息化建設既是“一把手工程”也是“全員工程”。中國水電二局為了推進企業運營管理的信息化建設，成立了由公司主要領導和業務部門領導組成的信息化領導小組，領導小組的組長擔任企業CIO。在企業信息化領導小組的帶領下，公司各業務部門共同參與、通力協作，企業全員逐步統一了思想，提高了認識，為中國水電二局信息化建設提供了人員保障，加強了企業實現全面信息化建設的信心。

　　典型試點帶動項目推廣。企業信息化建設是一個持續漸進的系統工程，建設重點關鍵在于如何落實企業運營管理的信息化。雖然施工企業信息化建設的總體目標趨同，但由于不同企業的發展經歷各異、管理流程不同，各企業信息化建設思路與突破點不同，導致各企業信息化建設實施過程各不相同，沒有哪家企業的信息化實施過程能直接被別的企業全盤復制，在企業信息化建設實施過程中，在借鑒其他先進企業的成功經驗的同時，需要依照自身企業的特點進行探索、改進與推廣實施。中國水電二局信息化領導小組經過認真分析、全面論證，選擇了企業參建的國家重點工程南水北調項目作為企業信息化建設的試點項目，并率先開展企業運營管理的信息化實施。企業調動人力、物力、財力、技術等多方資源，與試點項目一起共同推進信息化建設，經過近一年的建設與實施，成功地實現了企業項目管理的信息化，包括進度管理、質量安全管理、招投標管理、合同管理、資產管理、成本管理、人力資源管理、檔案管理等各業務管理的信息化。試點項目逐步提升為企業信息化建設的典型示范項目，為企業信息化建設的進一步推廣與實施積累了經驗、樹立了標桿。

　　財務支持落實資金預算。信息化建設要取得成功，經費保障是一項非常重要的內容。企業信息化建設的投入產出比不像傳統生產建設性項目一樣，有較為標準的計算規則、控制手段和回報預期。國內外一些企業信息化建設初期的失敗案例使得許多企業領導層對信息化建設投入猶豫不決。中國水電二局信息化建設在信息化領導小組的帶領下，對公司信息化建設的基礎設施部署、硬件網絡配置、軟件系統選型等進行了大量的前期調研，多方論證，堅持“滿足基礎應用需求，具有一定擴展能力”和“用盡量低的成本實現信息化建設的階段目標”的信息化基礎建設原則，企業的信息化建設預算方案獲得了公司財務資金部門的認可，使企業信息化建設有了穩固的資金支持。不僅如此，公司的財務資金管理部門還積極投入力量參與企業的信息化建設，中國水電二局在實現企業運營管理信息化之后又逐步建立起了企業資金財務管理系統、實現了業務財務一體化，落實了公司的全面預算管理制度。

　　信息中心服務技術保障。企業信息化建設過程中，有一個常被淡化的關鍵因素，那就是信息中心的作用。在國資委將“企業信息化”進一步升華為“信息化企業”的政策指引下，企業信息中心的定位也在逐步改變，信息中心由最初的基礎運維服務部門變成了企業決策的信息化支持部門、企業運營的信息化工具支持部門、企業流程優化管理改進的信息化支持部門。中國水電二局在進行企業信息化建設之初，就前瞻性地將信息中心調整到企業的戰略管控部，在公司信息化領導小組的直接領導下，信息中心與各業務部門共同協作共同參與企業運營管理、業務流程再造和決策智能分析的信息化規劃、建設與實施的全部過程，在公司運營信息化管理、IT技術管理與應用服務和綜合項目管理信息化實踐的過程中擔當起翻譯官、技術員和培訓師的角色，為公司信息化建設提供了強有力的理論支撐和技術保障。

　　實施效果

　　實現了企業運營管理的信息化。中國水電二局已經建成適用于本企業管理特色的運營管理信息系統，實現了包括項目管理、合同管理、成本管理、招投標管理、人力資源管理、資金管理等各業務在內的主營業務管理、全員參與的信息化系統。

　　實現了企業決策支持的精細化。基于企業運營管理信息系統的實時數據和施工企業管理決策的基本理論，中國水電二局自主研發了適應于企業特點的決策支持系統，為企業決策領導層提供及時、準確的決策分析數據，加強了企業風險管控能力。

　　實現了項目管理的可視化。基于企業可視化管理規范和公司視頻會議系統以及監控系統，中國水電二局建立了項目可視化管控中心。企業管理層可以通過該管控中心實時關注項目前方建設情況，及時召開可視化工作會議，建立快速溝通通道，協調解決應急問題，降低了管理成本，提高了企業工作效率。

　　實現了業務財務一體化。與國內大多數施工企業相似，中國水電二局的財務管理信息化實施得比較早。當企業運營管理信息化平穩落地后，中國水電二局通過建立業務財務一體化信息交換平臺，使企業運營管理系統中的業務數據自動傳向財務系統，同樣，財務系統中的處理結果實時回送到業務系統中，減少了人為干預，實現了數據共享，提高了工作效率和管理水平，保證了信息的真實可靠性，規范了管理流程，促進了企業業務流程、財務會計流程、管理流程的有機融合。

　　實現了關鍵數據的可溯化。中國水電二局的信息化系統已經覆蓋了企業管理的方方面面，企業的各項管理數據、業務數據、流程數據、財務數據、監控數據等在信息系統中實時存儲，時時更新。在此基礎上，企業建成了自己的大數據中心，采用先進的數據處理、數據挖掘、數據存儲和備份恢復技術，在確保關鍵數據真實性的同時加強了數據的可溯化，使得公司各項工作做到職責分明，有據可查。

　　實現了接入方式的多樣化。施工企業生產流動性的特點決定了企業信息系統接入情況具有地區差異性和實施復雜性。中國水電二局在總部機房建立了多種接入方式，引入了中國聯通、中國電信和中國移動三大運營商的網絡專線，部署了企業VPN服務和虛擬桌面服務系統，為公司所有項目部及時接入企業信息系統提供了網絡基礎保障。

　　管理啟示

　　理清信息化與企業管理的關系。從本質上來看，信息化是一種工具。而作為工具，信息化也就有其優越性的一方面和局限性的一面。建設有效的企業信息化系統，則需要正確認識信息化，認識信息化與企業管理之間的關系。

　　一方面，企業的戰略及管理要求決定了信息化建設的方向、內容和要求。另一方面，信息化可以改變企業的管理形態，比較典型的就是企業的組織結構。借助信息化系統，企業可以扁平化其組織結構。因而，企業信息化建設過程中，一些管理體系的設計需要考慮到信息化所能帶來的影響，并在此預期上調整管理方案，獲得最佳的管理效果。

　　而從信息化工具性的特點來看，不能對信息化提更多的要求。如信息化系統雖然可以幫助企業控制管理風險，但實施信息化后依然存在大量的管理風險，這就不是信息化的問題，而是管理體系本身的問題。

　　完善企業管理基礎。正如中國水電二局信息化建設中“企業戰略引領頂層設計”中所示，企業信息化建設中的大量前提性工作需要企業自身完成，包括企業管理體系建設、制度建設、流程梳理等基礎性工作;而具體的信息化建設工作也需要企業自身去主導或深度參與，包括業務培訓、人才培養、信息化指導手冊編制、信息化培訓等工作。

　　作為一種管理工具，而不是一種管理方法，信息化是促進企業管理體系更好發揮作用的工具，而其本身并不是一種管理方法。因而，企業信息化建設需要企業自身有管理體系需要去實現。而作為一種系統性、規范性的管理工具，信息化又為企業管理帶來了管理系統化、制度化與規范化、標準化的要求。

　　統一規劃、分步實施。信息化作為一項系統工程，具有建設周期長、建設難度大的特點。基于此，信息化建設一方面需要系統的策劃，避免各個信息化模塊分別建設，彼此不能融合的問題。另一方面，也需要結合企業管理的實際情況，有步驟、有條件的分步實施。若企業的財務管理已經實現了規范化、標準化管理，人力資源管理尚未實現，可以先建設財務管理模塊，待人力資源管理模塊實現了規范化、標準化管理后再建設人力資源的信息化，但需要注意在策劃時保持統一策劃，保證財務管理系統與人力資源管理系統相融洽。對項目管理也是一樣，若三標管理模塊已經實現了規范化、標準化管理，可以先建設三標管理的信息化模塊，成本管理等模塊可以后續逐步建設完成。

　　合理選擇信息化軟硬件。中國水電二局信息化軟硬件建設的原則是“滿足基礎應用需求，具有一定擴展能力”和“用盡量低的成本實現信息化建設的階段目標”，這為企業進行信息化軟硬件選型提供了一個新的思路。企業進行信息化建設在軟硬件選擇上最常見的問題是“只選貴的，不選對的”。一方面是從眾心理，另一方面也是相關人員怕擔風險。如果說信息化建設需要根據企業的發展戰略與管理要求進行，那么信息化系統所需的軟硬件更需要根據信息化系統的要求而選。

　　此外，信息化軟硬件的選擇上常見的問題還有購買成熟的成品管理軟件、企業投入巨資購買軟件和硬件而項目部“零投入”軟件和硬件、要求軟件產品業務全部覆蓋而達到“橫向到邊、縱向到底”的程度、自己招聘開發人員自己建設信息化系統等。這些問題都需要企業進行深入思考，只有認識清楚，才能不走彎路。以購買成品軟件為例，由于企業間管理的差異，很難有與企業管理實際需要完全吻合的成品軟件，信息化服務公司所提供的軟件都需要進行二次開發。

　　強化培訓、重視實施。信息化建設工作一方面是一個系統性的大工程，另一方面也是一項“全新”的工作。這就需要強化對信息化建設人員的培訓，以及對信息化操作人員的培訓。只有員工培訓到位，信息化系統才能發揮應有的作用。

　　同時，信息化作為一項管理工具，只有實施才能體現其價值。而另一方面，信息化系統的實施是檢驗信息化系統優劣的標準，也為信息化系統的優化、改進提供了依據，企業的信息化系統正是在不斷的實施中完善的。

　　(作者單位：上海攀成德企業管理顧問有限公司、中國水利水電第二工程局有限公司 　張世杰  杜慧鵬)

【相關閱讀】

• 圖書推薦：新時代基礎設施管理創新與實踐叢書
• 關于召開“第十六屆工程建設行業信息化發展大會”的通
• 關于召開“第十五屆工程建設行業信息化發展大會”的通
• 工地信息化、工法技術創新及裝配式建筑典型項目現場觀
• 關于召開“第六屆全國工程建設行業信息化建設高峰論壇
• 中施企協信息化專家委員會組織對中鐵十七局集團“財務