管理的藝術在于把握好“度”

發布日期：2014-08-20來源：本網編輯：龔煒

[摘要]管理理論往往是一種“弱規則”，而管理也不像數學或者物理一樣是一門很精確的科學,它在很多時候是一門藝術，要受到很多人為因素，尤其是管理主體的影響。在管理方面沒有什么死板和絕對的東西,這里全都是尺度問題。

　　“子貢問：‘師與商也孰賢?’子曰：‘師也過，商也不及。’曰：‘然則師愈與?’子曰：‘過猶不及。’”《論語》中這篇關于“過”與“不及”的論述深刻揭示了“度”作為質與量有機統一的哲學內涵。通常我們說凡事要把握好“度”，就是要求做到不偏不倚、無過無不及。

　　度者，簡言之，分寸、火候也。而管理學意義上的度，則是指管理者在管理活動中，支配、控制和影響被管理者思想、意識和行為的程度和力度。現代經營管理之父法約爾有句名言:“在管理方面沒有什么死板和絕對的東西,這里全都是尺度問題。”這句話可謂點出了管理的要點所在。管理理論往往是一種“弱規則”，而管理也不像數學或者物理一樣是一門很精確的科學, 它在很多時候是一門藝術，要受到很多人為因素，尤其是管理主體的影響。管理者能否把握好度,能否最大地調動被管理者的能動性,從而促使組織各要素協調有序工作，高效地實現組織目標,是其管理成功與否的關鍵。

　　適度激勵，不偏不倚

　　激勵是現代人力資源管理中最重要、最基本的職能,其目的是使員工保持持續長久的工作積極性。然而在實際工作中，我們經常會遇到諸如“激勵行為沒有達到預期目的”、“激勵的力度與效果不成比例”等問題。筆者以為，這些現實問題的出現反映出管理者在實施激勵行為時沒有正確把握激勵的度, 那么怎樣才能把握好激勵的度呢?

　　首先，要把握好激勵的強度。激勵強度太低，蜻蜓點水、隔靴搔癢式的激勵固然難以發揮作用，但激勵的強度也不是越大越好。從經濟學的角度看, 任何事物的利用都必然出現邊際效用遞減現象,資本、勞動、技術等生產要素的投入如此, 作為制度的激勵的運用亦如此,因此在實際工作中，我們要致力于建立具有競爭力又符合企業發展實際的動態激勵機制。同時,員工激勵應遵循漸進原則，由輕到重, 由少到多,才能切實發揮調動員工積極性的作用。

　　其次，把握好激勵的平衡度。《圣經·馬太福音》第二十五章有這樣一句話：“凡有的，還要加給他叫他多余;沒有的，連他所有的也要奪過來。”社會學家從中引申出了“馬太效應”這一概念，用以描述財富分配中的兩極分化現象。老子的《道德經》中也有類似的表述：“天之道，損有余而補不足，人之道則不然，損不足以奉有余。”分配差距的存在固然能夠激勵員工奮發作為，但如果拉得過大，則極有可能挫傷多數人的積極性。把握激勵的平衡度就是要在堅持績效原則的基礎上力求分配的公平和均衡，在適度的競爭環境中充分發揮每一位員工的主動性與創造性，切不可畸輕畸重、厚此薄彼。

　　張弛有度，柔性管理

　　上級領導的職責就是要把下級的行為納入一個軌道，以便實現組織目標。在實際操作中，領導管理工作往往是“嚴”與“寬”、“剛”與“柔”、原則與策略的綜合運用。

　　“一張一弛，文武之道。”管理者在工作中要真正做到張弛有度、剛柔相濟，首先要把握好嚴與寬的度，實現嚴要求與講民主的有機統一。對嚴格管理的過分強調，管得規規矩矩，理得筆筆直直，往往導致職工主體意識、民主意識淡薄，可塑性與創造力泯滅，從長遠來看不利于企業的持續發展。其次，要堅持制度化與人性化管理相結合。管理的藝術在于平衡之美，如同“水至清無魚，人至察無徒”一樣，管理要堅持原則性和靈活性的統一。通過人性化的制度設計，在企業內營造一種彼此認可、相互信任的良好氛圍，從而增強員工對管理者的認同，達成員工與企業之間的“心靈契約”。

　　執兩用中，適度授權

　　高效的企業管理應當是“水善利萬物而不爭”式的授權管理，通過對職權進行合理分配，充分調動下屬的積極性和創造性。但權力究竟該如何放，卻是很有學問的。授權過度，容易造成權力下滑，不利于統一管理;授權不足，領導者事事親歷親為、事必躬親，則使得管理工作難度大大增加，同時也會打擊下屬的積極性。準確把握授權的度，就要處理好“統”與“放”的關系，做到“大權”獨攬、“小權”下放，即重大的決策權應集中在領導手中,下屬的行為和措施必須符合領導的意見和要求，而對在其能力和責任范圍內的一些事項, 下屬擁有自主決定權,領導對這些下屬權限內的具體事項也不應隨便加以干涉。此外，在授權時要注重“權責對等”，授權行為同時意味著職責的分配和下放，應適時對下屬工作進展情況進行監督，切實開展好考評工作。

　　順勢而行，無過無不及

　　“度”不僅是策略問題，也是戰略問題。企業的健康持續發展有賴于具有較強前瞻性和指導性的戰略規劃。工作中，我們要堅持以各個時期的企業發展規劃為指導，切實把握好改革發展的度，做到順勢而行，無過無不及。

　　“優勝劣汰，適者生存”是市場競爭的基本特征，敏捷者勝、遲鈍者敗，企業的成長和發展需要快捷的市場反應，并保持一定的增長速度，但這種增長與擴張并不是越快越好。米蘭·昆德拉曾說過：“速度是技術革命獻給人類的一種迷醉的方式。”這句話對現代企業管理而言同樣非常貼切。增長過慢會造成資源的浪費，增長過快則往往導致資源的枯竭和管理的滯后，無形中增加了企業所面臨的風險。因此，一定要把經濟增長的速度和員工的承受度有機結合起來，通過切實做好各項基礎性工作，推動企業生產經營、內部管理、科技進步、文化建設等各項工作協調發展。在制訂發展戰略時，要做到長期規劃與短期目標的統一，正確把握目標任務設定的難度，并確保戰略措施具有一定延續性。

　　管理是一門藝術，做好管理工作的關鍵在于度的把握，往深了講，就是要抓住“人性”兩個字：用分配解決人性中的自私，用考核解決人性的懶惰，用晉升解決人性的虛榮，用激勵解決人性中的恐懼。這是管理者應“吾道一以貫之”的東西。

　　管理的藝術在于把握好度，而這個度卻是別人說不得、教不得的，運用之妙、存乎一心。所謂人情練達即文章，更多的時候，還需要我們在日常工作中多去體會、去嘗試、去總結、去把握。

　　(作者：中國建筑西南設計研究院院長 龍衛國)

【相關閱讀】

• 企業經營“關鍵”之道
• 企業成長的精神資源
• 新型城鎮化建設應當堅守人文精神
• 領導力六層次
• 總承包管理的六大創新思維
• 寧高寧：企業管理的十大哲學問題