信息化落地中的東方智慧

發布日期：2014-07-31來源：本網編輯：龔煒

[摘要]人喜張揚個性，企業靠差異競爭！規律管共性，其科學性作為基礎；智慧現個性，其藝術性體現擔當。深受傳統文化熏陶的個性化的建企在落地信息化過程中考驗著企業管理者的東方智慧！

　　信息化落地困局

　　從上世紀九十年代初開始，以政府為主導，我國建筑行業開始了信息化管理變革的探索。最近幾年，特級資質重新就位更是掀起信息化建設熱潮。外驅內需的雙重合力對施工企業信息化的推動功不可沒，不少企業已經借助信息化建設契機推進管理變革，并取得顯著成效。而不少的企業的管理變革仍然只是形式上的做秀，甚至產生負面影響，投入重金建設的信息系統成了“食之無味”的雞肋;有的盡管成功升特，但仍有相當比例建企選擇推倒重來;有的甚至多次建設，屢敗屢戰，仍在苦苦探索。

　　多年的探索，信息化建設經驗和教訓可謂汗牛充棟，對信息化的認知和操作已經得到體系化梳理。為何還有眾多的建企在信息化建設道路上摔跟頭?說到與做到之間的鴻溝為何難以逾越?信息化理念推廣容易落地難是眾多建企面臨的困局。信息化落地的實質是管理的落地，管理是一門實踐，科學和藝術并存，科學容易學習套用，藝術則考驗著管理者的智慧。中國建筑行業有著自己獨特的文化氛圍，幾千年的東方文化滲透在每個員工的血液里，我們在追尋和掌握信息化建設科學規律的同時，更應該熟悉和靈活運用東方的管理智慧，推進管理信息化的真正落地生根。

　　信息化落地難的原因

　　對人性的把握難。管理的核心在于人，管理人的核心在于對人性的把握。信息化的本質就是一場管理變革，管理的科學性為我們把握企業生存發展的規律包括信息化建設規律奠定了基礎，管理的藝術性存在源于企業內部存在具有主觀能動性的人，包括管理主體和管理客體。信息化最終是由人來建設、操作使用并為人服務的，如果參與信息化建設過程中的人從認識上不到位，能力上不具備，積極性不調動，行為上不支持，信息化恐怕很難成功。信息化是全員工程，信息化帶來的管理透明和規范讓習慣于模糊管理的員工極不適應，責權利格局調整使員工抱有抵觸情緒，在深受東方傳統文化影響的員工如果用帶有普遍性的科學規律來強制推進信息化變革，必將水土不服，遭遇極大阻力。

　　對企業個性把握難。盡管都屬于建筑施工企業，不同企業由于業務性質、資質等級、企業規模、發展階段、定位及商業模式不同，由于成長路徑、企業文化以及管理習慣等諸多不同，每個企業都有自己的企業特征，呈現不同的管理思想和管理模式。管理信息化某種意義上說就是把企業的管理思想和管理模式通過信息技術固化到系統。目前大多咨詢服務商、軟件服務商基于工業化生產戰略的考量，過分淡化中國傳統管理文化和企業個性，動輒以西方發達國家的企業經驗說事，生搬硬套，對中國現有國情和幾千年的文化傳統，以及企業的個性需求視而不見。“治大國如烹小鮮”，企業管理也是如此，一些管理專家和咨詢機構總是對西餐可復制的標準化、精確的定量化津津樂道，于是乎也想讓中餐廚師學著用天秤下料，定時定量標準烹制，結果是越咨詢越混亂，最后連菜都不懂得燒了。管理要落地，首先必須是融合，做到觀念的融合，習慣的融合和文化的融合。

　　業務管理IT技術融合難。企業管理的信息化，核心是業務管理的信息化，業務是管理的載體，也是信息技術的載體。建筑企業的業務例如項目管理本身很復雜，包含投標、成本、合同、分包、機械、材料、質量、安全、計量、資金管理等等，管理本身也包含諸多功能模塊，比如戰略定位、商業模式、計劃預算、組織流程、人力資源和企業文化等，信息技術又是專業性很強的學問，施工企業很難找到懂業務、通管理、會技術的復合型人才，雖然可以組成專業互補的團隊，但是始終處于是三不是一的狀態。也正因如此，不論從對信息化的認識定位，還是藍圖設計、藍圖實現、實施上線等都存在麻袋裝土豆的現象，難以深度融合，信息化兩張皮現象成為常態。

　　東方智慧與信息化落地

　　道天地將法——信息化落地的系統思維。孫子曰：兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故經之以五(事)，校之以計，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。建筑企業信息化何嘗不是這樣呢。信息化建設是信息化時代建企的必然選擇，是關乎企業戰略落地的大事。信息化建設是一項系統工程，建設過程中需要明確信息化建設的目標，并要讓企業員工和企業領導層對信息化達成共識，同心同德，這就是道;信息化啟動時機需要根據企業管理的成熟度及政策和競爭情況等擇機選擇，這就是天;信息化如何推進需要根據企業的資源和能力統籌考慮，這就是地;信息化成功關鍵在于一把手對信息化的認知和堅持，此即是將;信息化建設還需要考慮到設置專職的組織機構、責權分工，建立流程和制度，講究方式方法等，此就是法;并善于利用有利條件，規避不利的情形，因勢利導，順勢而為。信息化的落地需要根據企業具體情況靈活應對，不搞一刀切。

　　知行合一的實踐思想——信息化落地的實踐。知是行之始，行是知之成。對信息化理念推廣還不算信息化真正的知，只有信息化從理念到實踐全部落地才算真正的知道信息化。只有真正落地生根的信息化才算是建成了信息化，衡量信息化成功的唯一標準就是實踐，其結果不在于知，而在于行，其驗證不在邏輯，而在于成果。對信息化理念和信息化落地關系缺少深度認知和應對策略恐怕是很多建企不能務實推動信息化建設的攔路虎。只有能夠真正結合企業實際、把握人性、講究策略，盡一切所能，才能曲徑通幽，才真正考驗著企業管理者的眼光和智慧。

　　變與不變的易經思想——信息化落地的策略技巧。易有簡易、變易和不易的意思，在信息化建設過程中，尤其是藍圖設計、藍圖實現和輔導實施的過程中以及在管理梳理的過程中，無時無刻不體現著易經的思想。簡單可操作、應對策略靈活多變，原則規律不變。掌握規律和應用規律不難，難的是只有原則而沒有現成的應對策略的場景下如何變通，突破信息化建設過程中的種種障礙，最終曲成，需要企業管理者的悟性和靈性。

　　過猶不及的中庸思想——信息化落地的平衡藝術。子貢問：“師與商也孰賢?”子曰：“師也過，商也不及。”曰：“然則師愈與?”子曰：“過猶不及。”信息化的管理本質也是如此，過分追求規范標準可能會喪失組織的靈活和創新，企業在信息化落地過程中應該注意尺度和力度的把握，尤其面對的管理對象是具有個性思想的人，在實際操作中，管理不是一門講究精準的科學，而更是一門藝術。信息化建設過程中諸如組織調整，權責分工，風險點設置，人員使用，激勵獎懲等，都有一個度的平衡和把握，如何調整員工在這場變革中的內心平衡，最大限度的激發員工主動性，對能否順利推進信息化建設至關重要。

　　信息化落地的一些觀點

　　信息化需要量身定制。企業靠差異競爭，靠個性生存。管理及行業特性決定了施工企業管理信息化建設不能簡單走產品化路線。企業文化、管理習慣、管理成熟度、管控思想和管控模式及員工素質等存在諸多不同，沒有放之四海而皆準的標準。有些施工企業急于求成盲目引進產品化的信息系統最終發現鞋不合腳，不僅直接投資竹籃打水，更嚴重的是浪費了時間和精力，損害了信息化建設的積極性。因此企業要進行信息化管理變革，一定要深入企業內部，了解企業實際，量體裁衣，貼身打造。

　　信息化須由企業主導。企業管理信息化內化于管理思想，固化于管理模式，外化于信息技術。沒有思想的信息系統沒有靈魂，也沒有生命力，當然就不能落地生根。由于軟件供應商和咨詢服務商等中介機構各自的專業性局限，缺乏對施工企業基于業務的管理模式和思想的深度理解，簡單照搬，并不能主導開發出適合企業特點和先進適用的信息系統及整體解決方案。因此，信息化建設的主導權只能交由企業，企業自身須深刻洞悉管理本質，梳理管理模式，與軟件服務商一道，整理需求，架構模型，規劃設計，測試實施，在過程中清晰定位雙方主導與指導關系，創新思維，攜手合作打造真正適用的信息化解決方案。

　　信息化核心在于應用。信息化終極目標是為企業戰略落地服務，不能僅僅是一些理念推廣和工具級軟件的形而上的東西。能否成功應用首先要有基于深刻認知的精確定位，能真正提升管理和落地戰略;其次要有基于知行合一的成果呈現，即要求施工企業管理信息系統能真正管得住、用得好。管得住要求系統本身具備管理單元細、原始數據真、人為干預少、過程管控實、功能升級易等;用得好強調系統重復錄入少、界面風格簡、手段方式活等，還具備基層填、中層管、高層看的要求。

　　信息化成敗關鍵在人。管理的核心在于人的管理，信息化的本質就是管理變革，因此信息化變革過程中人的因素至關重要。無論從信息化建設的立項、選型、實施、運維，都離不開懂信息化本質的人，規律摸透了，資源配齊了，剩下的就是立目標、建機構、明權責、配人手、理流程、找方法、定考核，行獎懲。信息化成功關鍵不在于這些套路，而在于建企一把手對信息化建設的堅持，只要上下同欲，不回頭、不觀望、不動搖、不放棄，信息化不成功都難。

　　(作者：華僑大學土木工程學院、福建省第一公路工程公司、福建省第一公路工程公司 祁神軍 徐根連 陳永斌)

【相關閱讀】

• 圖書推薦：新時代基礎設施管理創新與實踐叢書
• 關于召開“第十六屆工程建設行業信息化發展大會”的通
• 關于召開“第十五屆工程建設行業信息化發展大會”的通
• 工地信息化、工法技術創新及裝配式建筑典型項目現場觀
• 關于召開“第六屆全國工程建設行業信息化建設高峰論壇
• 中施企協信息化專家委員會組織對中鐵十七局集團“財務