難逃業(yè)界眼球的工程公司

　　頂尖國際工程公司在干嘛

　　中國建筑業(yè)走出國門的先驅(qū)在改革開放之初便嘗試對(duì)標(biāo)國外的頂尖承包商，但是經(jīng)過一番考察卻發(fā)現(xiàn)很多威名赫赫的國際承包商如德西尼布和福陸所從事的并不是自己熟悉的房屋建筑和基礎(chǔ)設(shè)施工程，而主要是工業(yè)設(shè)施，特別是石化等重工業(yè)設(shè)施。

　　美國建設(shè)工業(yè)協(xié)會(huì)(CII)將工程產(chǎn)品分為 4 類：

　　重工業(yè)：化學(xué)制造、發(fā)電、環(huán)境、金屬冶煉和加工、采礦、天然氣加工、石油勘探和生產(chǎn)、石油煉制、油砂開采和提取、油砂蒸汽輔助重力泄油、油砂加工、熱電聯(lián)產(chǎn)、紙漿和造紙、管道、輸配氣、其他重工業(yè)等;

　　輕工業(yè)：汽車制造、消費(fèi)產(chǎn)品制造、食品、微電子制造、辦公產(chǎn)品制造、制藥、藥物實(shí)驗(yàn)室、凈室(高技術(shù))、其他輕工業(yè)等;

　　房屋：通信中心、法院、宿舍/酒店/住宅、大使館、底層辦公樓、高層辦公樓、醫(yī)院、實(shí)驗(yàn)室、維護(hù)設(shè)施、影劇院、停車場(chǎng)、健身中心、監(jiān)獄、飯店/夜間俱樂部、零售房屋、學(xué)校、倉庫、其他房屋等;

　　基礎(chǔ)設(shè)施：機(jī)場(chǎng)、輸配電網(wǎng)、防洪、公路、海運(yùn)設(shè)施、航空、鐵路、隧道、水/污水、電信、其他基礎(chǔ)設(shè)施等。像德西尼布和福陸則是將業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在重工業(yè)和輕工業(yè)設(shè)施領(lǐng)域內(nèi)。

　　高利潤(rùn)使工程公司青睞工業(yè)設(shè)施建設(shè)

　　雖然沒有實(shí)際數(shù)據(jù)支持，業(yè)內(nèi)一般認(rèn)為承建工業(yè)設(shè)施的利潤(rùn)率通常高過普通房屋建筑和基礎(chǔ)設(shè)施，因?yàn)楣I(yè)設(shè)施涉及到工藝技術(shù)的運(yùn)用和較復(fù)雜的項(xiàng)目管理體系和流程。所以不難理解為什么在上期的專欄文章中提到韓國承包商會(huì)努力發(fā)展其在工業(yè)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域內(nèi)的能力和市場(chǎng)。

　　業(yè)界基于國際著名工程公司競(jìng)爭(zhēng)與合作的經(jīng)歷，一般將以工程技術(shù)為基礎(chǔ)，以工程建設(shè)為主業(yè)，具備工程項(xiàng)目設(shè)計(jì) ( Engineering )、采購( Procurement )、施工 ( Construction) 工程總承包(簡(jiǎn)稱EPC)能力的建設(shè)企業(yè)模糊的稱為工程公司。通常這類公司具備較強(qiáng)的投融資能力、項(xiàng)目全過程服務(wù)能力、突出的工程技術(shù)轉(zhuǎn)化能力和全球采購能力。在美國，工程公司因?yàn)橹饕ㄟ^EPC方式承攬工業(yè)資本項(xiàng)目，往往自稱EPC承包商，并將自己的行業(yè)稱為EPC工業(yè)。通過筆者此前在清華大學(xué)主持完成的對(duì)多家知名工程公司的研究表明，國外頂級(jí)工程公司的外在特征包括優(yōu)秀的設(shè)計(jì)能力和強(qiáng)大的工程承包能力并舉;國際營業(yè)額占公司總營業(yè)額的比例高;與特定業(yè)主單位的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系緊密;涉及的工程領(lǐng)域多樣化;主營業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯;國際業(yè)務(wù)比重高;工程承包方式趨于多樣化等。

　　發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外工程公司的差距

　　中國承包商雖然近年來在國際市場(chǎng)上的份額越來越大，按照營業(yè)額的國際排名越來越高，但是絕大多數(shù)的公司是以基礎(chǔ)設(shè)施和普通房屋為業(yè)務(wù)重點(diǎn)，在工業(yè)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域雖然營業(yè)額并不算低，但是在工藝技術(shù)的研發(fā)能力和總承包項(xiàng)目管理等高端業(yè)務(wù)上比起國外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還有不小的差距。

　　要發(fā)展成為具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的工程公司，進(jìn)入利潤(rùn)豐厚的國際工程承包的高端市場(chǎng)，我們需要對(duì)國際領(lǐng)先的工程公司有深入地認(rèn)識(shí)并了解自身的不足。業(yè)主單位作為這些工程公司的服務(wù)對(duì)象，他們能夠提供非常有價(jià)值的信息。本文主要通過提供對(duì)兩家世界500強(qiáng)大公司的資本項(xiàng)目部門高管的訪談?dòng)涗洠瑏斫沂竟こ坦镜慕巧椭袊咀鳛楣こ坦镜娜毕莺筒蛔恪＿@兩家公司總部皆位于美國，每年在全球資本項(xiàng)目建設(shè)上的投資都以數(shù)十億美元計(jì)。在下文中他們分別被稱作A公司和B公司。A公司的主營業(yè)務(wù)是電子產(chǎn)品(輕工業(yè))，B公司的主營業(yè)務(wù)是石化產(chǎn)品(重工業(yè))，被訪談的高管皆負(fù)責(zé)過中國區(qū)的資本項(xiàng)目建設(shè)。

　　工程公司的角色與能力

　　A公司：工程公司應(yīng)當(dāng)提供整個(gè)項(xiàng)目的管理服務(wù)包括對(duì)項(xiàng)目的前期階段提供咨詢服務(wù)。有些時(shí)候業(yè)主要其對(duì)某些專項(xiàng)提供服務(wù)，如造價(jià)估算，工程公司也應(yīng)當(dāng)做得出來。現(xiàn)在世界上的分工很細(xì)化，一些公司做化工產(chǎn)品，一些做芯片業(yè)務(wù)，都需要設(shè)備，設(shè)施，這不是他們的核心業(yè)務(wù)，就需要把這些業(yè)務(wù)外包出去，自己做只做聯(lián)系和協(xié)調(diào)。一旦工程公司得到聘請(qǐng)，應(yīng)該可以從頭到尾完成。

　　工程公司應(yīng)當(dāng)全過程參與項(xiàng)目，并至少達(dá)到“設(shè)備配套“能力。如果將工作分為很多階段，業(yè)主前期需求做的是提出商業(yè)規(guī)劃和設(shè)施規(guī)劃。有經(jīng)驗(yàn)的工程公司需要在這個(gè)階段介入，提供咨詢服務(wù)，之后才是設(shè)計(jì)階段。一個(gè)比較成熟的工程公司，應(yīng)當(dāng)可以在項(xiàng)目的全程都可以參與。規(guī)劃階段，一個(gè)好的工程公司連工藝都可以提出來。有些業(yè)主，例如杜邦有自己的工藝，要求工程公司配套。工程公司只需解決硬件部分，軟件部門由業(yè)主來完成。所以工程公司至少一定要有能達(dá)到“設(shè)施配套‘的能力。

　　工程公司的能力應(yīng)當(dāng)是全方位的。包括對(duì)技術(shù)要求的理解、設(shè)備的選型、采購等等。工程公司應(yīng)當(dāng)分為積累，管理服務(wù)，有的可以提供施工的服務(wù)。如果只是做施工的服務(wù)，我覺得他不屬于工程公司，他屬于施工公司。既具備施工的能力，還具備項(xiàng)目全面的能力。

　　工程公司應(yīng)當(dāng)是一個(gè)二當(dāng)家、業(yè)主的管家。知道從業(yè)主出發(fā)，為業(yè)主著想。我給工程公司提的要求是，像業(yè)主一樣去思考;像業(yè)主一樣去行動(dòng)。只有把項(xiàng)目作為自己的投資項(xiàng)目，才能從業(yè)主的角度著想。

　　B公司：業(yè)主需要有不同的模式。我們業(yè)主在建設(shè)過程中需要的業(yè)務(wù)都需要有工程公司提供服務(wù)。有時(shí)需要EPC;有時(shí)只需要一些前期服務(wù)(前期方案、選址、預(yù)算等等);50%精度成本估算等。按照國家規(guī)定，需要的一些評(píng)估(環(huán)保、安全、衛(wèi)生等)，也需要工程公司做。有些公司能提供這種全方位的服務(wù)。

　　國內(nèi)的工程公司前期及細(xì)節(jié)的工作比較弱。例如數(shù)據(jù)庫的積累不足;細(xì)節(jié)工作可以做得再好些;靈活性也需要提高。知識(shí)產(chǎn)權(quán)是外國公司所關(guān)注的，但是中國工程公司比較忽略這一點(diǎn)。外國的公司有自己的專業(yè)技術(shù)，中國的工程公司比較少擁有這些技術(shù)，但也在逐步擁有這些技術(shù)。我們公司有自己的工藝技術(shù)，所以希望工程公司為我們保密，中國工程公司需要有這個(gè)意識(shí)。

　　工程公司至少應(yīng)有總承包能力。總體來說中國的工程公司越來越具有靈活性，會(huì)越來越與外國公司合作，他們?cè)谶M(jìn)步當(dāng)中。我認(rèn)為一個(gè)工程公司至少有總承包的能力，有各專業(yè)齊全的設(shè)計(jì)隊(duì)伍，項(xiàng)目管理的能力，采購服務(wù)(有價(jià)格優(yōu)勢(shì))能力，有現(xiàn)場(chǎng)管理人員。對(duì)于是否需要有自己的施工隊(duì)伍，不一定要有，但需要有緊密的施工合作伙伴。

　　如何做好工程公司

　　項(xiàng)目的組織管理方面

　　A公司：我覺得對(duì)于業(yè)主來講，喜歡純粹的真正的項(xiàng)目性組織，希望現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人就成為問題的終結(jié)者。這樣的話，項(xiàng)目經(jīng)理就可以成為我接觸的唯一界面，幾乎所有的事情他都可去解決掉。如果沒有相應(yīng)的權(quán)利，需要我去向其高層通告的話，不好操作，我們這邊就很麻煩。我們培養(yǎng)的三個(gè)承包商，國外的那個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的2個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，我跟其中任何一個(gè)說，任何事情他回去就跟蹤解決掉，解決不了也會(huì)向我反饋。另外兩家在模仿這種模式，但是他們的上頭對(duì)他們的控制太強(qiáng)，他們對(duì)我的反映速度很慢，可能要1天才能答復(fù)我。我沒有辦法，就得跟他們的華東區(qū)的區(qū)域經(jīng)理建立聯(lián)系，他每個(gè)月回國和我開一次會(huì)。應(yīng)該說，現(xiàn)在我們這邊配合的好一點(diǎn)了。我希望現(xiàn)場(chǎng)的這個(gè)人就成為問題的終結(jié)者，不需要我將問題拋給他的上面去。我沒有用過中國的工程公司，只用過中國的施工企業(yè)和設(shè)計(jì)院。中國的設(shè)計(jì)院，表現(xiàn)可以打60分。我們對(duì)設(shè)計(jì)院也是稱為承包商，對(duì)他們也是盯住一兩家，讓他們逐步積累經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)對(duì)我們的適應(yīng)性。我們對(duì)中國施工企業(yè)總體上是滿意的，沒怎么管理他們。我們用的設(shè)計(jì)院只是在設(shè)計(jì)階段參與，不涉及整個(gè)項(xiàng)目的管理。

　　國內(nèi)工程公司需要從管理層縮小與國外的差距。從一個(gè)公司來講，他的核心競(jìng)爭(zhēng)力，存在于人身上，要保持骨干員工的穩(wěn)定，非常重要。工程公司有多要注意力放在人的身上。很多有才華的，被中國工程公司培養(yǎng)后，為外國公司效勞。如何留住這些人，作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的載體很重要。要靠執(zhí)行層的人來縮短與國外公司的差距，可能不夠，管理層需要學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的理念。很多公司的管理層都很在乎成本。這和國外的不一樣，國外用數(shù)據(jù)，國內(nèi)的拍腦袋，有賺頭就干，沒有就不干，沒有數(shù)字分析來做決定。這方面需要縮小差距。

　　B公司：能夠快速處理問題及人員的穩(wěn)定性非常重要。就項(xiàng)目結(jié)構(gòu)而言，我們要求服務(wù)于我們的工程公司提供的是一個(gè)Task force(專門工作團(tuán)隊(duì))， 所有的人集中在一起，全部時(shí)間服務(wù)于此項(xiàng)目。我們不會(huì)找一些結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜的公司。有一個(gè)公司，他們有一個(gè)綜合室，我只要和室主任去溝通，就可以解決任何問題了。有些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，內(nèi)部無法協(xié)調(diào)，對(duì)外的反應(yīng)就是推諉責(zé)任。人員變動(dòng)問題也是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。但相比之下，國外的工程公司流動(dòng)性更強(qiáng)，國內(nèi)的公司還好一點(diǎn)。

　　文化及服務(wù)意識(shí)方面

　　A公司：國內(nèi)對(duì)于誠信度的重視不夠。中國公司的優(yōu)勢(shì)是在中國本土市場(chǎng)上它們了解中國的文化，了解中國的思維方式，擁有語言優(yōu)勢(shì)。在低端人力資源的組織和招聘，也比國外工程公司有優(yōu)勢(shì)。但是相對(duì)而言，中國公司紀(jì)律性稍差，誠信度低，有時(shí)答應(yīng)的事沒法做到，對(duì)國外業(yè)主而言，較難管理。國外的工程公司服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，承諾的一定會(huì)做到，做不到也會(huì)提前告知，和業(yè)主一起應(yīng)對(duì)。國內(nèi)公司要到紙包不住火的時(shí)候才會(huì)告訴業(yè)主。誠信度低，信譽(yù)就很難建立起來。

　　中國工程公司在文檔管理方面比較差。如索賠文件，國內(nèi)的公司和國外公司的差別很大，國外公司的很清楚，沒有廢話，國內(nèi)公司的會(huì)講很多的理由，很委婉，顯得很客氣，但是思維方式讓人無法認(rèn)同。

　　中國工程公司對(duì)國際通行規(guī)則的了解少。如跨國公司要求的安全標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)一點(diǎn)沒有概念。所以國外公司寧肯高價(jià)使用國外的公司也不要本土的公司。美國的一些公司，在美國的本土之外，也要遵守OSHA的標(biāo)準(zhǔn)。真正去遵守，國內(nèi)的公司做不到這點(diǎn)，就給外國業(yè)主公司的管理帶來難度。國內(nèi)的一些工程公司認(rèn)為這是細(xì)枝末節(jié)的工作，賺到錢才是作重要的。

　　B公司：服務(wù)意識(shí)需要提高。國外的工程公司覺得自己的身份不是承包商，而是服務(wù)的提供方。要有服務(wù)的意識(shí)，這一點(diǎn)，國內(nèi)的公司做得不夠。

　　盡量不要用模棱兩可的態(tài)度。另一方面，思維方式方面，這跟文化背景有關(guān)。在溝通起來，他(中國公司)永遠(yuǎn)不把自己的話說透。他說話的時(shí)候，用“也許”、“ 可能”這些模棱兩可的詞。從業(yè)主的角度來講，自己沒有足夠的專業(yè)知識(shí)，所以請(qǐng)工程公司，就需要個(gè)明確的答復(fù)，否則就沒有辦法作決策。工程公司他一直試圖猜測(cè)業(yè)主的想法，不夠開放坦誠, 業(yè)主就會(huì)懷疑其能力與誠信。

　　國內(nèi)的工程公司作展示說明(presentation)的能力較弱。還有一個(gè)方面，我覺得在中國市場(chǎng)，如果要參與一些國際項(xiàng)目，英語能力是一個(gè)缺陷。這都跟溝通相關(guān)。

　　結(jié)論

　　了解業(yè)主需要，加快成為國際工程公司的進(jìn)程。對(duì)于如何發(fā)展中國的工程公司，在過去十年間有很多的業(yè)內(nèi)資深人士提出了很多真知灼見。本文只是提供了兩家國外業(yè)主單位高管對(duì)工程公司角色和中外工程公司組織和文化差異的個(gè)人看法(并不代表他們各自公司的觀點(diǎn))，雖然很不全面且主觀，但相信提供了對(duì)以往相關(guān)研究和討論的有益補(bǔ)充。特別是作為服務(wù)提供者，并追求和業(yè)主的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，明確自己的角色定位，調(diào)整自己的組織結(jié)構(gòu)和文化，實(shí)施以業(yè)主為中心的管理對(duì)發(fā)展成為國際領(lǐng)先的工程公司至關(guān)重要。

　　關(guān)注工業(yè)設(shè)施的市場(chǎng)。筆者并不認(rèn)為工業(yè)設(shè)施一定是全面優(yōu)于一般建筑和基礎(chǔ)設(shè)施的市場(chǎng)，但是相信這是一個(gè)中國公司可以做得比目前更好的領(lǐng)域。而且占領(lǐng)了這個(gè)制高點(diǎn)，或許可以改善中國建設(shè)企業(yè)目前總體上講大而不強(qiáng)的局面，全面提升行業(yè)的技術(shù)和項(xiàng)目管理水平，更有效的服務(wù)于中國其他行業(yè)例如制造和資源行業(yè)的發(fā)展。

　　抓住工業(yè)設(shè)施市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。看上期專欄文章，我們知道韓國公司憑借國內(nèi)的工業(yè)設(shè)施項(xiàng)目發(fā)展了技術(shù)能力以及總承包管理的經(jīng)驗(yàn)從而在海外市場(chǎng)贏得高端項(xiàng)目。過去兩個(gè)月內(nèi)韓國公司在中東工業(yè)設(shè)施市場(chǎng)所取得輝煌戰(zhàn)果，已經(jīng)讓整個(gè)國際建設(shè)行業(yè)矚目。但是可惜的是大多數(shù)具有工程公司雛形的中國的工業(yè)設(shè)計(jì)院和工業(yè)建設(shè)企業(yè)并沒有從過去三十年中國大規(guī)模的工業(yè)建設(shè)中獲得同等的機(jī)會(huì)。雖然歐美發(fā)達(dá)國家過去許多年的工業(yè)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)明確指出總承包才是完成工業(yè)資本項(xiàng)目建設(shè)的最有效模式，而且中國早期的一些嘗試性的總承包項(xiàng)目也證明了這一點(diǎn)，但是受制于建設(shè)管理體制和行業(yè)傳統(tǒng)，總承包模式在中國工業(yè)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域的推廣非常困難緩慢，這確實(shí)是令人感到非常遺憾的事實(shí)。

　　工業(yè)設(shè)施市場(chǎng)前景廣闊。如果回顧歷史，中國工業(yè)設(shè)施建設(shè)企業(yè)其實(shí)是最早走出國門并且和國外工程公司有長(zhǎng)期深入合作的領(lǐng)軍者。筆者在2006～2007年間因?yàn)檎n題的關(guān)系走訪了這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的很多精英人物，在他們身上看到了巨大的希望，故對(duì)這類企業(yè)的未來發(fā)展深具信心。但是就目前的狀況而言，他們的夢(mèng)想似乎應(yīng)當(dāng)更大，得到的國家扶持應(yīng)當(dāng)更多，應(yīng)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)他們的企業(yè)飛得更高更遠(yuǎn)。