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澳大利亞珀斯一家住宅建筑商因故意刪除相關網站留言中的差評,近日被澳大利亞聯邦法院判罰38萬澳元(約合191萬元人民幣)。 阿韋林住宅公司經營著兩個地產評分網站。2016年間,網站上至少有133條評論未被顯示,其中有45條評論的打分低于三星,即屬于差評。據澳大利亞廣播公司網站報道,聯邦法院認定,作為網站經營方,阿韋林住宅公司故意隱藏不好的評論,同時,網站上的好評更傾向于阿韋林公司的產品和服務,屬于誤導消費者。聯邦法院還獲悉,阿韋林公司銷售和市場部經理肖恩·夸特梅因違規設計網站,使得網站上的評論有利于阿韋林公司。為此,阿韋林公司被罰38萬澳元,夸特梅因個人被罰2.5萬澳元(12.56萬元人民幣),阿韋林公司還須在網站上張貼告示,提醒消費者注意“避免被誤導”。
澳大利亞競爭和消費者委員會主席羅德·西姆斯說,阿韋林公司為了給消費者留下好印象,故意隱藏了部分差評。“現在,消費者越來越依賴網站評論來做出最終的購買決定。他們都希望這些評分網站能夠獨立、公正”。
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