對信息化十年的五點反思

發(fā)布日期：2016-09-30來源：施工企業(yè)管理雜志編輯：伏牛山

[摘要]

　　 感受1：信息化要跳出功利主義，回歸應用本質(zhì)

　　 信息化應堅持“頂層設(shè)計、分步實施；立足應用、逐步深入”的原則，跳出功能利主義誤區(qū)，深度結(jié)合業(yè)務(wù)的信息化才能有可持續(xù)的生命力。前八個字一直是行業(yè)所推薦的一個基本規(guī)律，此處不再多說。后八個字雖然大家也都在說，但能理解到位、貫徹到位的是有難度的，難在“用”、“深”兩點。

　　 本人所在的浙江省臺州市特級和一級建筑施工企業(yè)總數(shù)近百家，大部分企業(yè)已在進行信息化建設(shè)，目前使用較好的是OA、財務(wù)等系統(tǒng)，項目管理流于形式的較多，深度融合項目各方面管理的極少。究其原因，一方面是企業(yè)決策者和項目部的認識有關(guān)，另一方面也與臺州建筑業(yè)現(xiàn)狀有關(guān)，即內(nèi)部承包和掛靠為主，企業(yè)與項目經(jīng)理是弱合作關(guān)系。一些企業(yè)對項目經(jīng)理的依賴較大，管理難深入。信息化涉及成本等商業(yè)數(shù)據(jù)，且需要項目部投入人力、物力，項目經(jīng)理主觀意愿不強，更重要的軟件的實用性不好，存在重復工作和低效率現(xiàn)象。OA等行政辦公系統(tǒng)以企業(yè)總部業(yè)務(wù)為主容易推廣，但一旦涉及項目層面的東西阻力就會很大，硬骨頭不是誰都能啃的，所以實現(xiàn)以管理促進步、以管理促效益的目標就很難實現(xiàn)。

　　 行業(yè)內(nèi)把信息化當作過特工具和形象工程的大有人在。以較小的代價買套軟件、集中編制各種數(shù)據(jù)來應付特級考評，結(jié)果是特級有了，但后遺癥同樣明顯，即企業(yè)給信息化的定位是過特、是造假而不是應用，不正的風氣已經(jīng)營造，很難扭轉(zhuǎn)，也給后特級的信息化建設(shè)埋下致命的隱患。

　　 中國施工企業(yè)管理協(xié)會有一組數(shù)據(jù)，80%的企業(yè)在特級之后選擇放棄或重建信息化，數(shù)據(jù)從側(cè)面反映了建筑施工企業(yè)信息化道路并不平坦，因此其他行業(yè)信息化經(jīng)驗值得借鑒，堅持正確方向，堅持長期努力，避免以短期利益犧牲長遠利益。

　　 感受2：政府和行業(yè)主管部門必須科學引導、強勢引導

　　 2011年的特級企業(yè)信息化考評的結(jié)果是沒有一家企業(yè)因信息化原因而降級的，這當然是一種博弈和平衡的結(jié)局，但是不是實現(xiàn)了政府力推信息化的初衷呢？之后住建部發(fā)布了信息化十二五規(guī)劃和信息化評價標準，初步確立了以應用為導向的考評體系，方向十分明確，但是不是很夠有效指引企業(yè)的信息化建設(shè)，本人覺得還缺少點強勢，需要進一步營造倒逼的氛圍，而且中央和地方的執(zhí)行要一致，因為企業(yè)自身主動轉(zhuǎn)型相對來說是滯后的。

　　 所以圍繞如何有效引導行業(yè)或企業(yè)信息化建設(shè)是一個挑戰(zhàn)，也是需要一項付出重大努力的工作。導向不要有偏差，實現(xiàn)道路可以多種多樣，支持企業(yè)根據(jù)自身情況選擇合適的信息化建設(shè)道路特別重要。

　　 　　 感受3：信息化軟件最重要的特性是實用

　　 我曾在一家民營建筑施工特級企業(yè)經(jīng)歷過幾年信息化建設(shè)，當時這家企業(yè)面臨的壓力是特級資質(zhì)的復評，所以企業(yè)做了大量準備工作。企業(yè)成立了由一位業(yè)務(wù)能力全面且有執(zhí)行力的分管副總牽頭的信息化實施小組，與金蝶軟件進行深度合作，并且在項目管理系統(tǒng)上進行自定義開發(fā)，企業(yè)董事長有總經(jīng)理對信息化的支持力度也是前所未有的，2012年初企業(yè)順利通過了特級復評。之后的一年，該企業(yè)的信息化面臨有所停滯的現(xiàn)象，特別是項目管理系統(tǒng)的實施推廣上，面臨項目部和基層員工不愿意用的困境。該企業(yè)在當?shù)厥驱堫^企業(yè)，人才儲備充足，項目部與公司的關(guān)系也在當?shù)仄髽I(yè)中屬于最好的之一，可以實施環(huán)境相當理想的。所以我們也在反思為何會出現(xiàn)如此局面？其中一個重要原因就是軟件沒有兼顧實用，在幫助員工解決業(yè)務(wù)和提高效率方面做的不夠。

　　 現(xiàn)在很多情況是企業(yè)在設(shè)計信息系統(tǒng)時往往從管理的角度出發(fā)，單獨開發(fā)一套系統(tǒng)，功能實現(xiàn)全覆蓋，比如成本、進度、資料、資金等，實際上這些應用目前來說仍停留在初級階段，一套軟件不能解決所有問題，關(guān)鍵是如何解決信息化系統(tǒng)使用人員的需求問題。目前，CAD、造價軟件、BIM、資料、PROJECT等專業(yè)工具軟件在建筑行業(yè)使用十分廣泛，其功能已十分成熟，與行業(yè)和工作結(jié)合的十分緊密。所以企業(yè)信息化平臺撇開這些專業(yè)工具另起爐灶本身就存在大量短板。軟件除了解決“管”的問題外，還要逐步解決“用”的問題，如果平臺能與專業(yè)工具進行整合，既解決了用的問題，同時數(shù)據(jù)又能真實記錄下來，那么對于企業(yè)或項目經(jīng)理等管理者來說就有分析和輔助決策的價值。因此，強強聯(lián)合不失為一種解決方案，是可以進行嘗試的。

　　 　　 感受4：加大信息化效益評估的研究

　　 信息化建設(shè)需要企業(yè)拿出大筆資金，按照市場經(jīng)濟理論，投入必須有產(chǎn)出才能可持續(xù)，而現(xiàn)在國內(nèi)缺少成熟的評價理論或模型，因此，行業(yè)協(xié)會和有實力的企業(yè)應重點研究信息化效益評估的方法，帶頭實踐，為其他中小企業(yè)尋找解決方案提供自身力量，帶動整個行業(yè)信息化建設(shè)的向前發(fā)展。

　　 行業(yè)協(xié)會可以協(xié)調(diào)資源，包括高校和科研院所的人力資源，大型企業(yè)有足夠的信息化建設(shè)經(jīng)驗和實力保障，因此完全可以通過合作來尋找最優(yōu)方案。信息化的產(chǎn)出不僅僅局限在創(chuàng)造利潤這一點上，其他的如管理創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和理論創(chuàng)新等，信息化還可以提升品牌價值和延伸企業(yè)內(nèi)涵。中國有很多施工企業(yè)，但受人尊敬的不多，信息化可以成為其中的一條實現(xiàn)途徑。

　　 感受5：技術(shù)創(chuàng)新和理念創(chuàng)新同樣重要

　　 建筑施工企業(yè)的信息化同樣涉及到IT行業(yè)、通信行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等，是多行業(yè)先進技術(shù)充分融合的產(chǎn)物，因此任何技術(shù)創(chuàng)新都會對信息化帶來不可預見的影響。比如現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)使信息化步入到移動辦公的領(lǐng)域，現(xiàn)在的云技術(shù)、大數(shù)據(jù)又將引領(lǐng)新的信息化發(fā)展方向，網(wǎng)絡(luò)無處不在，數(shù)據(jù)無所不在，就看我們?nèi)绾紊咭浑p慧眼發(fā)掘?qū)毑亓恕?/p>

　　 理念創(chuàng)新同樣重要。企業(yè)的管理者、信息化建設(shè)者們?nèi)孕杳芮嘘P(guān)注前沿動態(tài)和科技進步，不斷思考管理與技術(shù)結(jié)合的可行性，豐富和更新自身的管理理念，為信息化不注入新的驅(qū)動力，創(chuàng)造新的價值。我們不能做固步自封的人，時代在進步，學習和交流十分必要，了解他人他事才會有所觸動，促使自己思考未來的路要如何走，信息化要往何處去。（作者單位：國強建設(shè)集團信息中心）

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