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四航局在構建領導力模型時，對國內外標桿企業領導力模型建設進行了研究，引入外腦與公司人力資源部成立了項目組，對公司的高層進行訪談明確了方向，然后運用演繹法從公司戰略、四航局文化/價值觀的內涵和精髓、中交集團對領導力的要求、標桿案例研究的啟示等四個方面建立四航局領導力的初步模型，再運用歸納法，參考初步模型，通過行為事件訪談(BEI)從收集的信息和數據中提煉領導力標簽，接著統計和分析結果，對模型中的領導力標簽進行取舍、分類、排序，提交初稿給公司領導班子討論。
公司領導班子成員從初步模型中的領導力標簽中遴選出四航局領導力標簽。接著項目組對公司領導班子所選標簽進行歸納、提煉，對模型進行了完善，通過對模型的驗證和試測進一步的完善和定型。然后項目組向公司領導班子作了領導力模型及評價應用的專題匯報，對模型的標簽進行了分層描述等工作，以模型圖的形勢發布四航局的領導力模型。最后公司通過四航局的各種刊物和平臺對領導力模型廣泛宣傳推廣，并推動領導力模型在管理中的深入運用。
模型構建的方法與步驟
模型的建立階段。第一步，成立項目領導小組和工作小組，公允的選取咨詢公司，引入外腦。四航局成立了以總經理為組長的領導小組，在綜合比選后選取了國際知名的人力資源咨詢公司怡安翰威特，與公司人力資源部成立項目工作小組。
第二步，初步建模，項目組從四個方面入手推導四航局領導力的初步模型。
一是根據四航局戰略目標思考，項目組發現培育“戰略規劃能力、項目管理能力、科研設計能力、多元化業務培育和實施能力”是企業的核心任務，據此推導領導力標簽集中為：戰略思維、客戶導向、卓越執行、資源整合、主動協同、規范管理、塑造組織、積極創新等。
二是根據中交集團對企業領導人員的要求，我們總結發現集中在政治素質、職業素養與廉潔自律，以及決策能力、執行能力、領導能力、學習能力、溝通能力與創新能力等方面，據此推導領導力標簽為：開拓進取、市場敏銳、廉潔自律、戰略思維、卓越執行、團隊發展、學習成長、人本關懷、客戶導向、積極創新等。
三是為傳承四航局已有文化和價值觀的精髓，在總結四航精神、四航價值觀、四航局人力資源理念等文化和價值觀要點的基礎上，我們推出領導力標簽為：勤奮拼搏、開拓進取、誠信正直、主動協同、客戶導向、團隊發展、追求卓越、塑造組織、積極創新等。
四是借鑒國際國內卓越企業的領導力模型，汲取對中交四航局領導力模型的寶貴經驗，我們提取了如下標簽：客戶導向、戰略前瞻、事業激情、激勵斗志、激活他人、團隊發展、主動協同、卓越執行。
然后，對上述四個方面的領導力標簽進行了歸類和整理，形成了四航局領導力的初步模型。
驗證和分析階段。一是項目組將四航局領導力初步模型提交給公司領導班子討論，公司領導班子成員遵循“重點突出、簡單實用”的基本原則，按照“未來戰略需要，現有領導者需重點加強的素質;過去競爭優勢，未來領導者需要重點傳承的素質”的優選原則，從初步模型中的領導力標簽中遴選出四航局領導力標簽。
二是項目組對公司領導班子所選標簽進行歸納、提煉，對模型進行了完善，運用行為事件訪談方法，選取了各個典型的領導干部進行了驗證，根據試測結果，對模型進一步完善和定型。
模型確定及發布階段。項目組確定最終模型后，對公司領導班子作了領導力模型及評價應用的專題匯報，公司領導班子同意并肯定了最終的模型和成果。然后通過發布會的形式以領導力模型圖的方式對四航局的領導力模型進行了發布。
宣傳推廣與運用階段。為了讓領導干部和員工對四航局的領導力模型有深入了解，四航局通過雜志專欄、報紙等各種內部期刊對四航局的領導力模型進行了廣泛的宣傳和推廣。接著公司人力資源部在人力資源規劃、干部競聘、中層干部培養、人才盤點等方面運用了領導力模型的成果。
四航局領導力模型闡述
圖1 中交四航局領導力模型
從識別公司戰略發展所期望的領導力要素、四航文化價值觀的內涵和精髓、中交集團對領導力的要求以及標桿案例研究的啟示四個方面，推導和明確四航局的領導力標簽集中為：戰略思維、客戶共贏、卓越執行、團隊發展、開拓進取、誠信正直（見圖1）。
從識別公司戰略發展所期望的領導力要素、四航文化價值觀的內涵和精髓、中交集團對領導力的要求以及標桿案例研究的啟示四個方面，推導和明確四航局的領導力標簽集中為：戰略思維、客戶共贏、卓越執行、團隊發展、開拓進取、誠信正直。下面分別來解析相關標簽的內容。
表1 四航局領導力分層描述
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領導力分層描述 |
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領導力標簽 |
分級描述 |
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1級 |
2級 |
3級 |
4級 |
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戰略思維 |
了解企業愿景和戰略，考慮內外部因素的影響，根據對本崗位的要求合理制定工作計劃，根據任務的輕重緩急進行安排。 |
深刻理解企業愿景和戰略，能夠分析內外部因素對現狀與未來的影響，識別對本業務和職能部門的要求，設置中短期目標、策略。 |
站在承接企業愿景的角度，運用有效工具分析相關因素對組織現狀與未來的各種影響，制訂區域、業務或職能的中長期戰略和規劃，并根據環境變化進行動態調整。 |
分析與把握影響公司經營發展的內外部因素，評估環境和核心能力，制訂支持公司長期可持續發展的、支持組織核心競爭力不斷提升的長遠發展愿景，并依此來規劃業務布局和整體發展策略。 |
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客戶共贏 |
以客戶需求為導向，了解客戶需求對于本職工作的要求，為達成工作目標和響應客戶需求，積極地與合作方配合，并給與必要地協助和支持。切實有效地維護合作雙方的日常關系，履行契約，維護雙方權益。 |
深刻理解客戶需求，主動反思產品和服務的問題，通過持續的改善和創新，為客戶創造價值。能夠尊重及理解各方的利益訴求，有效評估風險并采取有效措施，促進雙方業務關系的共同增長。 |
基于對客戶需求的深入研究，提供超出客戶預期的解決方案、產品或服務，并能夠發現客戶的潛在需求，完成對客戶的服務。謀求建立基于中長期的戰略合作關系，構建風險防范機制，以實現雙方的共同發展。 |
前瞻性地預測客戶需求可能的發展趨勢，從客戶需求的角度明確企業的市場定位和客戶價值，構建企業快速反應市場和客戶需求的核心競爭能力。與客戶締結利益共同體，積極構建基于雙方利益增值及共享的盈利模式，共同應對未來挑戰，攜手客戶獲得長期成功。 |
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卓越執行 |
能夠結合實際工作需求建立操作流程和規范 。根據已有的流程、職責、機制，發現和解決實際問題，保持良好的執行溝通和協調。 |
以提升工作效率為出發點，有效規范完善所轄職能領域的業務流程和管理機制，并推動流程的持續優化。秉承勇挑重擔、追求卓越和以終為始的執行作風，監督實施，保證執行效率，達成任務目標。 |
系統性的構建跨職能領域、跨組織層級的各項管理機制和運作流程，以推動組織管理規范性的提升。綜合考慮長期和短期利益訴求，促進跨職能、跨組織的協同執行力。 |
基于長遠發展的需要，確定企業運營模式，構建公司整體的組織和管控機制，并根據業務發展的要求推動持續性的改善和優化。率先垂范、以身作則，營造追求卓越、以終為始的執行文化和組織氛圍。 |
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團隊發展 |
能夠對下屬提供專業指導以幫助其完成工作目標。了解每個員工的優勢和特點，并將其安排到合適崗位。 |
認可團隊成員的貢獻，通過系統性的培養，持續的反饋和輔導，幫助員工不斷進步。識別并大膽任用德才兼備的員工，為其提供展現自我的機會。 |
以事業的發展前景激勵員工，通過帶領業務不斷發展來為員工創造更多職業發展和成長機會。識別未來的關鍵人才需求，規劃并推動本業務單元人才梯隊的培養和建設。 |
勾勒企業的愿景，向員工描述充滿吸引力的未來，激勵員工和企業共同朝著遠大目標前進。從企業長遠發展的角度出發，推動人才評價和管理機制的完善，構建跨業務跨地域的職業發展平臺和機制，倡導和踐行關注員工成長的組織氛圍。 |
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開拓進取 |
能夠直面工作中出現的困難和挑戰，并努力尋求解決方案，確保短期績效目標的達成。通過各種方式學習以解決問題，不局限于原有經驗，能夠聽取并采納新的思路或方法。 |
不滿足現狀，為實現目標能夠挑戰自我，遇到挫折能及時調整心態并嘗試各種途徑突破困境。能夠主動尋找和借鑒國內外的先進經驗和創新舉措，系統性地解決現有業務和管理中的問題。 |
從組織長遠利益出發，不斷推動業務發展和突破，在業務發展面臨重大挑戰時，能夠堅持正確方向，引導團隊共同尋求轉機。能夠打破常規思維，推出新的業務或管理模式，為企業帶來顯著效益。 |
以夢想引領組織，堅信企業遠大目標必能實現，在企業中樹立必勝的信心，倡導力排萬難的精神，實現企業價值最大化。營造創新的文化，并在組織內倡導合理容錯的氛圍。 |
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誠信正直 |
坦率真誠，說真話，說實話，少有顧慮，能當面主動分享信息、觀點和評價。能夠遵從組織文化價值觀的要求，遵循組織規則，做事規范。 |
言行一致，遵守對他人的承諾，深得周圍人的信賴，以誠實的態度對待他人，影響他人。待人處事公平公正，作風正派 |
公開溝通自己的意圖、觀點。面對沖突和分歧時，不回避矛盾，敢于表明并堅持個人觀點，能夠引導正確方向，客觀正確地做出決策。具有正確的道德觀念和處事原則，堅守道德標準。 |
營造一種公開、坦誠交流的企業文化，鼓勵大家自由表達自己的觀點 。所采取的行動與公司價值觀保持一致。為公司整體或長遠利益考慮。 |
戰略思維：深刻理解公司的愿景和戰略方向，前瞻性制定業務發展規劃和布局，并最終做出有效的戰略性決策。
客戶共贏：以客戶為中心，研究并洞察其需求，與客戶建立更加緊密、公平的合作，以實現雙方的共同發展及利益增值，贏得長期共贏的客戶合作關系。
卓越執行：建立和優化制度、規范、流程，系統性提升整體運營效率;積極營造和強化結果導向和高效執行的文化;具備大局觀念，不斤斤計較得失和職責邊界，能夠隨時補位，并主動建立協作關系，同心同德實現企業目標。
團隊發展：激勵團隊成員為組織目標付出努力，并在過程中幫助員工成長，充分發揮員工積極性和創造性，塑造高績效的團隊。
開拓進?。豪硐脒h大、斗志昂揚，為了目標始終堅忍不拔的努力進取;有魄力，敢為天下先并勇于改革創新，引領組織發展。
誠信正直：在工作中始終遵循職業道德與社會公德，做人坦誠，敢于講真話，處事公正，堅持原則，信守承諾，依法經營。
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